月度物业管理考核表新.xlsVIP

综合处 工程处 项目 序号 考核项目 考核内容 考核得分 扣分原因 一 二 四 合计： 六 七 加分 备注 三 月度考核表 项目名称 成本控制 （20分） 服务质量 （30分） 工作任务 （20分） 内控制度 （20分） 1、公司各项制度的实施情况 2、物资管理 3、档案管理 2、环境卫生管理 3、安全管理 考核评分依据 1、业主满意度 4、客服服务 1、月度和周工作计划和完成工作情况 2. 各项费用支出的成本控制 3、公共设施设备维护费用 4、保洁绿化费用 1、争先创优 2、品牌建设 3、日常工作配合协调 4、领导安排的临时工作完成情况 1、物业费收缴率 3、新增创收项目 被考核部门签字： 考核部门签字： 1、本考核表分值为100元。 2、本考核表60分为合格线，得分60分以下的项目取消项目本月绩效。 严格按照各自岗位职责、服务工作流程做事，a、按照考核细则进行日常考核扣分。b、如发生一起业主投诉事件一次扣5分，两项扣分直至标准分扣完为止。 按照月度计划完成每月工作任务，同时领导分配的临时任务完成情况按完成任务比例计分。如发生一起业主投诉事件一次扣5分。 月度计划收费任务完成并无业主投诉记满分，月度收费任务完不成，按完成任务比例计分。 严格执行各项管理制度、仪容仪表、考勤、档案管理、物资管理等制度。按照考核细则进行日常考核扣分。 业主满意度调查 (10分） 根据服务受理单，每月不定项抽查业主满意度。按照抽查户数和满意度情况比例计分。 抽查户数按入住率80%。 1、月度和周工作计划和完成工作情况 2、岗位任务完成情况 2、日常巡检 3、业主报修服务 4、领导安排的临时工作完成情况 园区内所有设施设备的巡查，公区小型维修。及时处理管网的跑、冒、滴、漏现象。 成本控制 （20分） 1、设备管理 2. 人员费用 3、公共设施设备维护费用 4、工具领用 月度计划收费任务完成并无业主投诉记满分，月度收费任务完不成，按完成任务比例计分。 3、档案管理 2、本岗位工作职责 3、配合项目工作完成情况 二 各岗位工作完成情况 工作任务 （40分） 内控制度 （30分） 1、负责人员招聘、面试、分配、试用、转正等程序；负责收集存档人员招聘、离职、入职等档案； 2、负责组织召开公司各项会议，做好会前准备工作及会后整理（通知、卫生、茶水、投影仪、会议纪要等）； 3、负责汇总各项目部的轮休计划，25日18:00前汇总下发完毕；审核人员调休剩余天数； 4、审核各项目部的考勤，并做人员工资；