透明车间管理方案书.docVIP

-TRS汽修透明车间管理系统 白皮书 领先科技用心服务 上海元动软件有限公司  目录 一、 什么是透明车间管理系统？ 3 二、 透明车间管理系统为何是大势所趋？ 5 三、 S4-TRS透明车间管理系统总体架构 6 1. 总体布局 6 2. 分解功能流程图 9 四、 S4-TRS客户看板 11 五、 S4-TRS接待看板 12 六、 S4-TRS异常看板 13 七、 S4-TRS中断看板 14 八、 S4-TRS调度看板 15 九、 S4-TRS工位看板 16 十、 S4-TRS施工信息采集系统 17 十一、 S4-TRS报表系统 18 十二、 系统报价 19 1. 硬件报价（参考） 19 2. 软件报价 20 3. 施工费用 20 什么是透明车间管理系统？ 透明车间管理系统是采用国际上最先进的全自动电子看板管理技术，用现代科技设计的一套集无线移动技术、电脑软件、互联网络、语音播报、大屏幕终端显示设备等技术的综合管理系统。 在汽车服务行业，实施透明车间管理系统后，可以自动监管从接车修理到出厂过程的所有数据，并将这些大量的枯燥的数据以各种角度提炼出来，以“抬头就能看见” 的方式显示在大屏幕上，管理变得简单、快速、精细，服务变得透明、公开、省时。 我们经常看到的一个电视广告，主人搬起沙发把墙壁撞破，把客厅和厨房打通，敞开厨房，从此下厨和就餐都变得更极为享受。有此而发，除了数字化意义上的透明车间，汽修厂还应推行5S管理，即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）。条件允许的话，重新改造客户休息室，就建在车间的隔壁，把维修车间敞开来。这样客户在休息等待的同时，透过玻璃，一眼就能看到自己的爱车，工人正在做什么一清二楚，客户也就更加的放心了。 （上图：休息室客户看板） （上图：车间调度看板） 透明车间管理系统为何是大势所趋？ 长久以来，汽修行业就是一个极不规范的行业，管理混乱、脏乱差、以次充好、擅自提价、欺诈顾客的行为一直充斥着市场。加入WTO后，有形的保护屏障已经结束了，国外汽车维修行业的投资主体将凭借其雄厚的资金、先进的管理、超前的技术等优势进入国内的汽车市场。所以这一切慢慢发生着改变，维修质量好、服务规范的企业逐渐赢得了市场，路边黑店越来越少。 品牌服务、诚信服务、规范服务、星级服务成了大家共同的目标。一切为了客户！谁先赢得了客户的心，谁就赢了先机。 随着反垄断法的颁布实施，汽车售后行业新一轮的竞争正加剧。 全程电子监控、全程可视、智能化语音播报……透明车间管理系统应运而生！ 丰田汽车，是全球第一大汽车厂商，丰田就是靠优质的产品质量和一流的服务赢得市场的。从2006年末开始，一汽丰田开始小范围试点透明车间系统，实施成功后，取得了可喜的效益，客户满意度也得到了显著提升。从2007年起，立刻大规模扩展到全国的所有丰田4S店，成为售后服务的标准管理技术。其他售后服务企业闻风而起，在中国迅速行动起来了。 为了提升国内维修企业的管理水平，增强企业的核心竞争力，汽车维修行业计算机信息化管理成为我们关注的焦点，已成为我们汽车维修企业生存发展的关键。 看看透明车间管理系统能为我们带来什么： 对内： 1．最大化调配利用工位资源； 2．最大化提升维修班组的工作效率； 3．节省接车员的时间； 4. 预约维修可建议最佳的到厂时间段 5．第一时间发现异常并介入调整； 6．让管理变得简单，提高管理效率 7．让数字说话，为制定企业发展战略提供事实依据 对外： 8．节省客户等待时间； 9. 让车主感觉温馨和放心； 10．提升品牌服务形象和美誉度 11．提高客户忠诚度，并吸引更多客户，步入良性循环 S4-TRS透明车间管理系统总体架构 总体布局 上图为S4-TRS透明车间管理系统全套方案的总体布局图。 说明： 位置 设备 基本配置 标准 配置 豪华 配置 说明 客 户 休 息 室 客户看板 ☆ ☆ ☆ 挂在休息室的墙壁上，滚动更新显示各台车的维修进度信息，客户在喝茶、看报的时候，就能随时了解爱车的修理状态以及自己的等待时间。 当某台车完工的时候，喇叭里面就会自动报播“AD8888已经完工，请车主刘德华到前台结算” 电视字幕 提示 ☆ 一般休息室都有一台大彩电，如果顾客看节目入迷也会把修理结算的事情忘在一边。这时候字幕提醒“AD8888已经完工，请车主刘德华到前台结算”，就显得很人性化了。 任 何 地 方 手机短信 ☆ ☆ ☆ 通过手机短信可以完成很多温馨的提醒，如： 完工结算、回访、保养、生日、保险到期、养路费到期、年检、驾照换照等等省时省力，有不会打搅客户（如客户正在开车就不方便接电话） 会员登陆 ☆ 凡是会员俱乐部的会员，都可以在网上登陆，随时查询