我国酒店管理软件市场探析.pdfVIP

现代商贸工业 No．21，2011 ModernBusinessTradeIndustry 2011年第 21期 我国酒店管理软件市场探析 黄瑞皎 (徐州技师学院，江苏 徐州 221151) 摘 要：随着全球经济一体化使酒店业客源更加丰富多样化、市场更加广阔多渠道的同时，酒店业更面临着 日趋激烈 的竞争环境和不断攀升的客户期望，迫使业 内~-xt-不断进一步寻求扩 大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客 户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段之一就是大规模应用先进的信息化技术，变革传统意义 上的酒店业竞争方式和经营管理模式，进而赢得新竞争优势。借助现代科技的酒店 内部多种管理信息系统和基于 Internet 的酒店集团管理信息系统是加快酒店信息化进程，增强酒店核心竞争力的有力工具。而作为酒店管理信 息系统的技术载 体——酒店管理软件 ，是酒店管理 系统的核心所在 。因此 ，通过对酒店管理软件 的介绍，分析 目前我 国酒店管理软件 的市 场现状 ，从而探析其存在的问题 ，最终提 出我 国酒店管理软件市场的完善措施 。 关键词 ：酒店 ；管理软件 ；市场 中图分类号 ：F49 文献标识码 ：A 文章编号：1672—3198(2011)21—0284—02 1 酒店管理软件概述 系统在实施 中，出现众多不协调现象。比如 POS(Pointof 目前，我国酒店业迅猛发展 的强劲势头和酒店加强信 Sale)，即销售点终端系统，不同厂家有不 同的接 口和通讯协 息化建设的迫切需求 ，令许多善于发现商机的软件公司纷 议，从而加大了调试的难度。目前在我国，已经发布实施的 纷踏入酒店管理软件开发的行列中。他们利用先进的计算 关于酒店的国家标准有 《旅游饭店星级的划分与评定》，已 机网络技术，结合酒店业特有的运作流程，致力开发研究和 经发布实施的关于酒店的行业标准有 《旅游饭店用公共信 跟进完善能满足酒店运营需求、提高酒店运营效率的酒店 息图形符号》、《星级饭店客房客用品质量与配备要求》，对 管理软件。然而面对不断发展变化的市场需求和同行之间 我 国酒店星级评 比、硬件配备 、标志符号等做 出了明确 的规 的激烈竞争，我国酒店管理软件市场上也不可避免地 出现 定，提 出了严格 的标准 。但对于酒 店信息化、软件管理方 了软件供给与需求错位 、研发与应用脱节的状况。游走于 面，仅仅提出一些硬件产品的配置标准，有的还不尽完善和 研发和市场两端的开发商如何才能在捕捉到市场需求的同 详细。但更重要的问题在于，真正涉及到酒店信息化软件 管理技术方面的内容少之又少，即使有也是蜻蜓点水般一 时也能取得相应的回报，酒店用户如何才能得到满足其功 笔概括，不够全面深入，缺乏专业性 ，此外，有的标准 已经跟 能需求 ，最适合 自身经营实际的管理软件，软件供应商和酒 不上信息速度发展的速度，存在很严重的滞后性，留有很大 店用户如何实现双方的信息对称 ，是 当前迫切需要探讨的 补充和改进的余地。 问题 。 (3)酒店信息管理软件性能不够完善。 2 我国酒店管理软件市场存在的问题 第一，软件功能单一，集成化程度低。酒店管理系统在 (1)酒店信 息化管理重视程度低，软件研发原动力不 酒店 中的应用是逐渐发展起来 的，它一开始 只是用于处理 足 。 一 些简单的事务，因而相应的程序软件都是专 门针对某一