浅论电信企业产品战略管理.pdfVIP

黑龙弘省学术牟会论文亲 浅论电信企业产品战略管理 刘广会 摘要：在阐述了电信企业产品战略的重要性及特性的基础上，详细分析了电信企业产品 战略因素及产品战略的过程管理，并提出了电信产品战略管理过程中的主要问题。 关键词：电信；产品；战略 一、电信企业产品战略的重要性 近年来，随着我国电信业的重组、改革和开放以及移动、IP、互联网等新技术的长足 发展，我国的电信业已进入了充分的竞争阶段，传统固网业务市场已经饱和，异质替代日 益加速，固定电话语音业务增长缓慢，产品低值化已经显示出来，技术的快速发展，导致 新老电信产品替代加快。电信企业的经营管理实践中面临着前所未有的风险与挑战，正 确的产品战略决策能够使企业获得巨大成功，而错误的决策将会导致企业迅速地陷于困 境。电信企业如何适时地进行企业产品战略的调整，以适应快速的技术发展和激烈的市 场竞争成为关系到企业生存的至关重要的研究课题。 电信企业与传统生产产业企业相比，在产品战略的运用上，面临许多特有的挑战，这 些挑战使得产品战略的制定和管理更为重要。技术连续不断地变化，迫使电信企业要经 常做出新的产品战略决策。如果一个高技术企业只满足于原有的成功，那么技术的快速 变化会使其失去竞争优势。同时，由于电信技术复杂而且发展变化迅速，使得电信产品 战略的运用及管理十分困难，企业的竞争优势始终处于动态变化的过程中。电信产品的 生命周期变得更短，如寻呼等产品已经迅速被取代，具备短生命周期的电信产品在市场 中迅速成熟，竞争优势也将随着市场生命周期的变化而发生转换。电信企业要保持持续 快速发展就必须应用日益变化的技术，获取竞争优势。由此可见，电信产品战略的制定 和管理既重要又存在诸多困难，在很大程度上决定着企业能否获取足够的市场空间，决 定企业的生存和发展。 二、电信企业产品战略的特性 电信企业产品市场和技术变化的复杂性，决定了电信企业的产品战略不同于传统企 业的产品战略。电信企业在制定执行产品战略时，充分考虑现有技术的有效应用及新技 术的发展趋势、产品生命周期快速变化、预测正在衰退和即将的产品市场，推出替代产 品。同时，要充分认识到电信产品全球化竞争加剧的局面，不断地建立和开拓新市场。 (一)客户的不稳定性导致电信企业需要经常不断地建立和开拓新市场 电信技术的演进导致竞争的加剧，客户对电信产品功能、价格及产品提供者有了更 大的选择余地，这要求电信企业需要经常研究新的技术、新的产品，建立新市场。当企业 作为新的市场开拓者或者最早进入现有市场时，这些企业所建立的市场并非预先存在。 有时市场全部都是新的，市场的结构也是刚由此开始建立，有时市场在重组结构之下又 是变化的。由于新的用户需求的迅速增长，新的竞争对手不断出现，因此，经常建立新市 囹 UNlAN HElLoN刨lANGsHENGxuEsH HUILUNWEⅢI船口6 场更富有挑战性。创新型高技术产品可以建立从未存在的市场，为顾客提供一些尚不知 晓的需求，为企业的发展开拓新的空间。 虽然连续不断地建立新市场存在风险，但电信企业必须将开辟新市场作为至关重要 的战略。企业经常需要识别潜在的顾客，预测将会存在怎样潜在的产品，关注竞争对手 在市场中的转向，判明市场竞争的焦点和风险。 (二)fc品和技术的生命周期快速变化 与传统产业相比，电信产品和技术的生命周期变得更短，原因是新技术和现有技术 在不同的方向上驱动着市场，导致市场处在迅速变化之中。电信产品从开发阶段到走向 成长阶段需要2—3年，而进入成熟期则少于2年。因此，对产品和技术的管理成为一项 复杂的动态性的工作。实际上，大多数电信产品的生命周期都相当短，很快被同质或异 质产品所替代，寻呼产品