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第十二章 物流业务外包管理 本章学习目标 1．了解物流业务外包的理论。 2．把握选择业务外包所需要考虑的问题。 3．掌握物流业务外包的决策分析。 4．弄懂第三方物流的选择与评价分析。 引 导 案 例 格兰仕——全球微波炉生产外包的基地 辩证性思考 1．对格兰仕外包服务战略有什么评价？ 2．谈一谈你对外包的理解。 12.1 物流业务外包概述 外包（Outsourcing）是指将企业的某一项经营活动或者经营活动的某一部分以契约的形式承包给其他专业经营机构完成的生产形式 ? 11.1.2 物流成本的特征 1．重要性 2．复杂性 3．相背性 4．系统性 5．不明确性 1）分担风险。 2）集中有限资源，培植核心竞争力。 3）使用企业不拥有的资源。 4）降低和控制成本，节约资金。 12.2 物流业务外包的决策分析 12.2.1 外包战略的决策分析 1．企业战略分析 2．成本分析 3．产品质量分析 4．产品需求量分析 5．生产技术分析 6．人力资源分析 7．生产能力分析 8．对闲置资源的利用分析 12.2.2 外包战略的风险分析 1．外包会泄露商业秘密 2．外包可减弱价格歧视而降低垄断利润 3．外包可能面临不完全竞争的影响 4．外包会增加协调难度 5．外包会使专用性资产投资不足 6．外包有可能减少企业的学习机会和竞争力的培养机会 2．进行物流模式的权衡和实现最佳战略组合 3．进行企业业务流程重组，建立系统物流绩效评价指标体系 4．运用混合战略，降低物流成本 5．突破限制战略 12.3 物流业务外包战略的实施 12.3.1 实施外包战略的阶段 1．企业的内部分析和评估阶段 2．评估自己需求，选择外包服务企业阶段 3．外包的实施和管理阶段 12.3.2 进行外包战略的选定 1．选择外包服务企业的方法 （1）选择外包服务企业的条件 （2）选择适量的外包服务企业 （3）依地理条件选择外包服务企业 2．选定外包业务的方法 外包业务的选择，不但是生产管理上的问题，也是企业高级经营者应思考决定的重要问题。 （1）外包品种的决定 （2）影响自营与外包的决定因素 12.4 第三方物流的选择 12.4.1 将物流业务外包给第三方物流的原因 1．第三方物流企业具有的优势 2．企业使用第三方物流须考虑的问题 12.4.2 第三方物流的评价选择 1．企业自营物流系统分析 （1）企业物流系统的战略地位判断 （2）企业物流系统的总成本分析 （3）物流服务等级 2．第三方物流企业评析 3．第三方物流的实施 （1）双方关系的协调处理 （2）进行有效的沟通 （3）相关问题的提示 * *