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城市形象构成因子、测评模型研究 以及若干城市实证应用分析 中国人民大学《城市品牌与营销》专题组 陈冠 王开 摘要：城市形象是城市品牌的重要构成部分，是城市营销的关键课题之一。本文建立城市形象测量量表， 探索城市形象构成因子，构建城市形象测量模型并运用结构方程加以验证；运用该模型对于北京、上海、 天津、重庆、广州五大城市进行实证测评分析 ，并根据结论给出相关城市的相关建设与推广建议。此类 型研究工作有一定创新性。 关键词：城市形象 测评模型 实证分析 在过去的三十年中，城市营销理论日益完善。与此相关的城市形象研究也在学术界和 实践中获得了广泛的关注，因为城市形象不仅仅影响着个人对于城市的主观感受、行为意愿 和旅游决策，更为重要的影响体现在城市竞争层面。随着中国逐步融入全球经济，各个城市 面临着更为激烈的人才、资金、资源、技术等方面的竞争。在城市竞争日趋激烈的大背景下， 经营城市成为实现城市资产增值的有效途径，城市形象不仅是可供城市经营的无形资本，而 且还是城市发展的战略资源、增量资源。虽然城市形象的相关研究起步较早，也有相当部分 的研究成果，如旅游目的地形象的研究、城市竞争力的研究以及城市营销的研究。但是，城 市形象的构成因子和测评模型的实证研究却很少见。本研究主要包含两个方面的内容：构建 城市形象的测量量表，探索城市形象的构成因子；运用结构方程模型验证城市形象测量模型, 并将模型应用于北京、上海、天津、重庆、广州五大城市的测评，并根据结论给出相关建议。 城市形象量表的来源均为成熟量表或者前人文献。共构造了 60 个问项，分为即旅游目的地 形象、城市营商形象、政府治理形象、城市宜居程度、城市功能、城市品牌竞争力、城市经 济系统以及城市潜力等八个方面。以普通市民为样本，通过预调研对问卷的信度进行了检验。 预调研修正了问卷的语言，对问项进行了删减。通过因子分析把 60 个文献删减为 46 个。正 式调查问卷主要以学生为访问对象进行调查，共发放问卷 450 份，收回有效问卷 272 份。样 本量和样本描述性统计分析符合理想的样本量要求，并且基本符合正态分布。本研究采用 SPSS13.0 软件对调查数据进行统计分析。 最终研究结论及分析结果如下： 一、城市形象指标体系构成因子 本研究在通过文献以及前人对于城市形象的测量量表进行总结的基础上，设计出包含 62 个测量项目的调查问卷以分析城市形象的构成。通过对 272 名国内游客调查所得数据进 行探索性因子分析，得到包含 31 个测量项目的城市形象感知的测量量表以及城市形象的 8 个构成因子，即城市宜居程度、政府治理情况、经济发展水平、城市功能、城市风情感受、 城市视觉形象、绿化与道路设施水平、城市潜力等。 因子 1 是城市宜居程度。指城市适宜居住的程度。其中包括气候舒适度程度、建筑区绿 152 化覆盖率、空气污染情况、城市噪声指数、生活垃圾无害化处理率、垃圾箱、厕所使用满意 度、居民文明修养等。其重要性排在所有因子之首，因子旋转载荷高达 12.722%。由此可见， 是否适宜居住已经成为影响城市形象的最关键因素，也是左右消费者对城市评价的最重要因 素。 因子 2 是政府治理情况。指城市主管政府的相关指标。其中包括政府形象、政府公信力、 政府透明度、政府管理水平、政府服务职能情况等。本因子解释了城市形象的 12.535%的内 容。这体现了政府行为对于城市形象的重要意义，城市形象早已脱离了仅从视觉角度评估的 肤浅评估阶段。随着城市之间竞争的激烈程度加剧，政府行为将扮演更为重要的角色。 因子 3 是经济发展水平。指城市在经济发展方面的相关指标。其中包括招商引资等优惠 政策、经济状况（GDP 等衡量指标的高低）、房地产业发展情况、城市各大产业协调发展的 程度、城市居民人均可支配收入等。本指标解释了城市形象的 10.460%的内容。经济发展水 平一向是城市发展的重要支持，更是评估一个城市能力的重要指标。 因子 4 是城市功能。指城市为人类居住而设置的基本条件。其中包括水资源（是否丰富）、 燃气普及率、城市医疗情况等。本因子解释了城市形象的