洋泾街道星海老年人日间服务中心招标需求.doc

洋泾街道星海老年人日间服务中心招标需求 一、总体要求 2013年，洋泾街道将关注民生，关注社区服务作为工作重心，结合街道工作实际，采用多元化服务的方式，积极探索社区便民服务新格局。在市、区政府的政策指引下，在街道多部门的协调配合下，2013年的社区服务在传统民政工作的基础上，进一步创新服务模式，深化服务内涵。以洋泾街道星海老年人日间服务中心继续投入使用为契机，构建社区为老服务综合体系，致力于为洋泾社区的老年人提供便捷、贴心的日托服务。 1、本需求所述及的服务目标、服务内容、服务标准和服务要求，是参加投标的单位必须达到的主要要求，但不能理解为全部的、详尽的要求。各投标单位应根据自己的管理服务经验，结合本项目的实际情况，提出完整的服务方案、管理制度、实施计划和服务承诺等。 2、本需求中的主体指“洋泾街道星海老年人日间服务中心”（以下简称星海日托中心）。 二、基本情况 星海日托中心位于浦东新区民生路999弄15号，实用面积600平方米。设施能满足或完全符合需求。业主方（洋泾街道）负责提供1到2间办公用房。 三、管理服务期限 自2013年4月1日至2013年12月31日。 四、管理服务范围 1、利用星海日托中心（共计实用面积600平方米）的设施设备为社区日托老人提供服务。 2、确保各种设备、设施、配置运行完好，如遇故障及时报修。设备情况详见本需求附件1《设备、设施、配置清单》。 五、服务管理要求 1、管理服务目标： （1）发挥星海日托中心资源整合的作用，倡导老人生活和谐的日托氛围。 （2）依托星海日托中心优势资源，打造特色老年日托中心，在满足星海社区及周边老人为老服务的基础上，进一步提升服务社区、社会组织参与管理的服务内涵。 （3）培育为老服务义工队伍，形成系统化的招募、管理、组织、培训和激励机制。 （4）无等级爆炸、火灾、破坏事故和重大社区市民投诉事件。 （5）确保星海日托中心设施的安全、有序运转，如遇故障要及时报修，被服务对象满意率80%以上。 （6）与街道民政科等相关部门的沟通要顺畅。 2、服务事项 （1）加大日托宣传能力。借助有效载体，充分利用星海居委及日托平台资源，加大对日托活动、多元服务、日托老人感受的宣传。 （2）组织各类专题特色活动。根据日托老人的不同层次、不同兴趣、不同需求，开展各类贴合需求的为老服务活动，同时开展主题特色活动，吸引老人积极参与各项互动，丰富精神文化生活。 （3）整合不同为老资源。发挥社区老年协会、社会组织等的作用和力量，构建与社区助老、公益组织的互动机制，加强社区老人之间的互助同乐。挖掘日托老人中的骨干力量，形成老年人自主组织的服务格局，帮助老人进一步提升自我价值和成就感。 3、管理资质：拥有民政局颁发的社会组织相关证照。 4、中标单位聘请员工要求 （1）投标单位应根据星海日托中心的上述特点，服务范围和服务要求，合理配备所需员工，并分配各岗位人数。 （2）进驻的员工须通过面试，身体健康，无不良记录，须严格遵章守纪，遵守星海日托中心各项规章制度。 （3）合同期间，派驻员工中如有不符合上述条件或要求的，业主有权提出更换，中标单位应无条件接受。 （4）合同期间，员工因违反制度而发生工伤等事故，由中标单位负责处理并承担相关的费用。 （5）员工在上岗期间须穿着统一的制服，佩带工作证。 5、业主在合同到期后对中标单位的管理服务情况进行年度检查考核。 六、管理服务费用 1、中标方管理服务方式为“清包”。“清包”的含义指：街道按双方约定的服务人数，每年向中标单位支付管理服务费。服务过程中所发生的水、电、电话、网络费用、设备维修、设备检测、易耗品与物料、更换添置保洁工具、房修材料与会务用品等费用均由业主承担。 2、业主支付的服务管理费应是在投标单位报价的基础上，经业主与中标单位协商后的合同价格。合同价包括员工服务费、企业管理费、管理酬金和税金等四项。各项费用的报价及说明如下表： 项 目 要 求 1 服务费 工资 员工的基本工资不得低于本市当年度职工最低工资标准。 工作午餐 由中标单位自理。 体检费 体检每年一次，其费用按国家统一收费标准报价。 服装 中标单位统一购置，员工工作时须统一穿着。 福利 包括高温费（每年4个月）和劳防用品费。 国定假日 加班 计11个节假日，加班费按国家规定执行。 社会保险 按国家规定的缴纳。 公积金 按国家规定的基数缴纳。 2 企业管理费 含办公用品，通讯等费用，按服务费总额的5%—15%报价。 3 管理酬金 视本项目情况申报。 4 税 金 按上述五项费用合计的5.55%报价。 4、投标单位