2011组织行为学十三章.pptVIP

第十三章 组织文化 主要内容 组织文化的内涵 组织文化对组织行为的影响 组织文化的建设 领导者与组织文化的建设 学习目标 通过学习了解组织文化的内容和结构 明白组织文化的特性和影响因素 掌握组织文化的策划、更新、塑造、心理机制以及方法论。 知道领导者对于组织文化的建设的重要性。 第一节 组织文化的内涵13.1.1 组织文化的定义 正如每个人都有其独特的个性一样，一个组织也具有自己的个性，这种个性称为“组织人格”、“组织气氛”或“组织文化”。 相对于国家文化、民族文化社会文化而言，组织文化是一种微观文化。任何一个社会上存在的由人组成的具有特定目标和结构的集合体，都有自己的组织文化。 政府部门有机关文化，学校有校园文化，军队有军队文化，对于具有生产经营主体的企业，都具有特定的企业文化。企业文化是组织文化的一种重要的表现领域，也是最受普遍关注和广泛研究的一个课题。 对于企业文化的概念，有以下几种说法: 威廉的《Z理论》中说：“传统的气氛构成一个企业的文化，同时，文化意味着一个企业的价值观，如进取、保守或灵活，这些价值观成为企业员工活动、建议和行为的规范。 迪尔和肯尼迪在《企业文化》一书中指出：“我们把文化描述为‘我们在这种环境中做事的方式’。” 还有一种广义的说法认为组织文化是指组织在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。 我们认为，组织文化定义过宽、过窄都未必科学，而同意一种适中的定位：组织文化是指组织在长期生存和发章中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和和其在组织活动中的反映。 13.1.2 组织文化的内容和结构 组织文化的内容包括五个方面: 组织的最高目标和宗旨。组织的存在都是为了某种目标或追求，学校有其办学的宗旨，企业有其经营目标。学校的办学宗旨是教书育人，是为社会培养有用的人才；而且是一个经济实体，必须获取利润，但我们绝对不能把盈利作为企业的最高目标或宗旨。纵观世界上比较优秀的组织，大都以为社会、顾客、员工服务等作为最高目标或宗旨。 共同的价值观。所谓价值观就是人们评价事物重要性和优先次序的一套标准。组织文化中所讲的价值观是指组织中人们共同的价值观。共同的价值观是组织文化的核心和基石，它为组织全体员工提供了共同的思想意识、信仰和日常行为准则，这是组织取得成功的必要条件。因此，一般优秀的组织都十分注意塑造和调整其价值观，使之适应不断变化的经营环境。 作风及传统习惯。作风和传统习惯是为达到组织最高目标的价值观念服务。组织文化从本质上讲是员工作在共同的工作中产生的一种共识和群体意识，这种群体意识与组织长期形成的传统作风关系极大。 作风规范和规章制度。如果说组织文化中的最高目标和宗旨、共同的价值观作风和传统习惯是软件的话，那么行为规范和规章制度就是组织文化中的硬件部分，在组织文化中要配合软件，使组织文化得以在组织内部贯彻。 组织价值的物质载体。诸如标识、环境、包装、纪念物等，这是组织文化硬件的一部分。 组织文化结构大致可分为三个层次：物质层、制度层和精神层。 物质层是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，它往往能折射出组织的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。对于一个生产性企业来说，他主要包括四个方面： 企业面貌 产品的外观和包装 技术工艺设备特性 纪念物 制度层是组织文化的中间层次，又称组织文化的里层，主要是指对组织员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了组织文化和物质层及精神层对员工和组织行为的要求。制度层租要是规定了组织成员在共同的工作中所应当遵循的行为准则，主要包括四个方面： 工作制度 责任制度 特殊制度 特殊风俗 精神层又称组织文化的深层，主要是指组织的领导和员工做共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂，是形成组织文化的物质层和制度层的基础和原因。包括以下五个方面： 组织经营哲学 组织精神 组织风气 组织目标 组织道德 13.1.3 组织文化的特性 文化是由人类创造的不同形态的特质所构成的复合体，它是一个庞大的丰富而复杂的系统，既包括有社会文化、民族文化等主系统，也包括有社区文化、组织文化等属于亚洲文化的子系统。组织文化作为一种子系统文化，其特征主要包括以下四个方面。 第二节 组织文化对组织行为的影响 组织文化理论的出现，使得以前被视为管理者难题的组织目标与个人目标的矛盾、管理者与被管理者的矛盾等有希望获得解决。具体而言，组织文化具有以下六个作用。 组织文化的导向作用 组织文化的规范作用 组织文化的凝聚作用 组织文化的激励作用 组织文化的创新作用 组织文化的辐射作用 第三节 组织文化的建设 任何一个组织，随着其生长发展和历史的延续，总会形成一些