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经营理念分享 台湾私立医疗院所协会荣誉理事长 台湾社区医院协会秘书长 台湾医疗继续教育推广学会秘书长 谢武吉 大纲 聊理念 看范例 谈管理 交流 你所追求的　你所希望的 一种思想　概念 柏拉图－理念论，他认为存在着一个由形式和观念组成的客观而普遍可靠的实在世界，即所谓「理念世界」。 对于经营，你有什么理念＝你的经营理念 用「理念」搭构「愿景」 以「愿景」设定 「目标」 达成「目标」需要「方法」、「策略」 范例 台大医院 长庚医疗财团法人 「理念」需要是被大多数人认同及接受　　 「理念」贯彻是大家共同响应及配合 所以…不能只有单方有利 所以…要考虑外部顾客＆内部顾客的观感 一个企业当然追求的是永续 要永续就要有可以永续的条件 有理念也要兼顾现实，在理念与现实之间如何取得平衡 巧妇难为 无米之炊 某医院的理念医院的理念不只是经营者或者院长的理念应是全体同仁共同认同接受的理念 积极 创新 信誉 效率 专业 谈管理 经营者不一定等于管理者 经营者与管理者之定位与角色扮演 同步同调 不仅是经营者与管理者要同步同调 医院内部上下都要有一致的共识 共识是尊重多数认同的 对医院而言什么是多数?! 医生?! 护理?! 行政?! 老板?! 要如何做?! 有何投入?! 有何成效?! 管理的目标 医院管理最终本质是「医疗照护」 如何提升医院照护品质 如何提升医院照护服务 如何提升医院照护效益 管理要真实 要掌握真实的资料 要面对真实的问题 管理才会真实的正中目标 一个企业的生命周期约是25-30年，如何突破每一个30年的关卡 制度是让一个企业可长可久 因而制度的设计当然应该是可长可久 人不在了，它还是可以继续运转 制度是将「管理」中可以持续推动的事务收纳规整为医院运作的规范 制度是运作的规范， 太过于强硬 将失去弹性 太多的特例或弹性 将失去制度的精神 联络电话：07-3868601~3 传真电话：07-3806596 电子信箱：areahp@ 会馆地址：高雄市三民区民族一路98号16楼之1 网站网址：.tw * * 新新制医院评鉴第一篇 资料来源：台湾大学医学院附设医院网站 取自 2011.9.22 ( 网址：.tw/default.aspx) 资料来源：长庚医疗社团法人网站 取自 2011.9.22 ( 网址：.tw/cgmh/about/about_01.htm) 适用于 内部顾客 外部顾客 医 院 文形 化象 经营者 管理者 经营者管理者 管理的「对象」是什么?! 管理的「目标」是什么?! 取得认同与支持 管理人的 特质 积极 创新 信誉 效率 专业 正确 有效 美国为了研究在大空船上可写字的笔耗费1500万元 但俄国人在大空船上使用”铅笔”写字 管理的延续