迪梦莎——百变的魔术师.ppt

迪梦莎——百变的魔术师 百变人生，我创造 一变：根据具体的家庭需求，上门为客户量身订造家居饰品。风格不变，尺寸百变。 二变：多一个小柜，多一张地毯，多一个花瓶……只系如此微小的低成本的变化就能营造与众不同的效果，设计师给客户最完善的个性化服务。 三变：每季度或半年度推出不同风格小品，如床套、枕套、餐布等让客户可以选择着更换，给一成不变的家具有更多可变的元素。 四变：每季度发放的用户小册子，除产品介绍外，还可以增加烹饪知识、餐厅推介、医疗服务、教育资讯、育婴指南等一系列与家庭相关的资料，让客户变得期待而非视而不见。 …… 似宜家，但高于宜家 打造升级版的宜家 去其糟粕、取其精华 概念上的升级（一） 宜家的目标人群 单身一族、在临时居所居住…… 迪梦莎的目标人群 以首次购房者为主，已成家的人群 概念上的升级（二） 宜家的概念 整体卧室、整体厨房、整体饭厅…… 迪梦莎的概念 整家家居 产品上的升级（一） 宜家的产品：1.能让客户DIY 2.提供户型参考 3.产品规格较多 产品上的升级（二） 迪梦莎的产品： 1.上门为客户量身订造 2.提供整体样板间让客户参考 3.不定期推出限量版的设计 当产品差异化不大的时候优质的服务质量就成为出奇制胜的法宝 着重服务上的升级 服务上的升级（一） 宜家的服务：1.让客户亲身体验、自由选择 2.定期发放含产品信息的会员手册 3.逐件计算送货费用 4.安装、规格调整等杂费较多且繁琐 服务上的升级（二） 迪梦莎的服务：1. 顾客可在样品间亲身体验 2.免费上门量度尺寸，订造家具 3.免费送货和安装 4.定期发放内含丰富资讯的会员手册 5.定期电话或上门咨询产品使用情况 * 品牌核心诉求： 装修前 装修后 样板间 样板间 *