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企业商业智能应用模式及其研究 ◆孙华 (苏州大学东吴商学院MBA2013春季班) 【摘要】本文介绍了商业智能的应用模式以及发展形势，对企业在 多层次的分析体系来获取到有用信息。商业智能是实现企业管理 商业智能中存在的问题和困难进行 了研究分析，提出了企业商业 现代化的重要标志，作为企业成功的关键 ，在各行业有广泛应用。 智能应用模式的解决方案。通过这样的方案让广大的企业能够简 比如在电信行业，可以在定位客户与客户需求做出预测。在银行等 单方便的获得数据分析的能力，受到商业智能的恩惠。 金融行业，可以帮助客户进行收益分析和评估。在制造业可以预 【关键词】商业智能；企业发展；应用模式 测需求，及时进行货物储备等。 商业智能实施的首要 目的就是对需求进行分析 ，确定用户的 需求。企业的现代化发展产生了大量的数据，其中包括有效数据 无论是国内市场还是国外市场 ，行业之间的竞争越来越大。 同时又有大量的垃圾没有用处的数据。如何对数据的处理体现了 只有正确的决策才能生存与发展下来。而商业智能是提高企业竞 企业的管理水平。传统的手工统计或者简单的分析方法不能适应 争能力的关键部分，但是广大中小企业对商业智能的应用模式并 现代化的发展了。只有依靠商业智能才能更快速高效的对数据进 不熟悉面临很大的困境。对企业商业智能应用模式的研究具有深 行处理。在集团管理模式上实现集中监控，集中分析的转变，对企 远的意义。 业数据做出完整的收集统计和分析。保证了数据的有效利用同时 一 、对商业智能的认识 统计更加准确。能够帮助企业更好的决策，保障集团的协调与统 (一)商业智能的内涵 一 ， 优化了企业的资源配置。 商业智能(BusinessIntelligence)是帮助用户对 自身业务经营 三、商业智能应用若干 问题 做出正确的科学决策的一种工具。是数据库技术、统计学 、数据采 (一)平台和应用问题 集和迁移技术、GUI技术 、数据挖掘技术、查询报表技术、人工智 国内企业对商业智能的需求是从具体的需求开始的。比如财 能等理论的综合运用。商业智能能够借用现代信息技术来充分的 务管理体统、领导决策系统。但这些需求都是需要一定的数据库 利用业务的信息 ，提取并组织有用的部分，帮助企业提高决策能 的支持 。所以在先开发应用还是先建立数据库的问题上产生分 力和运营能力，加强企业的管理、促进运销和企业发展，提高企业 歧。在平台好具体的应用间有效平衡起来，将系统的建设分为阶 决策能力、决策效率和决策的准确性。 段实施、可持续发展是商业智能应用实施的关键部分。 (二)商业智能的层次 (二)思维模式的问题 数据报表、数据分析和数据挖掘是商业智能的3个层次。其 国内企业在商业智能系统实施过程 中的主要问题是仍带有 中报表主要偏重于对数据库进行增加、替换、删除等操作。数据分 过去的传统思维模式来处理。这种思维已经不适合企业现代的发 析偏重于对重大问题和数据提取有用的信息。数据挖掘是才数据 展。不能沿用以前的传统生命周期的思想。必须根据企业的需求 集上完成的知识的提炼 ，并以合理的模式进行分析和决策工作。来开发适合企业的应用。商业智能的应用需求复杂多变 ，在商业 商业智能的系统框架包括数据源、数据集成、数据存储、数据分析 智能系统实施方法学上显得落后。对商业智能领域的技术发展趋 服务以及数据访问与展示部分，如图1所示。 势的了解和把握还不足。对产品选型上对其技术路线和定位研究 吴文肇者 不透彻 ，在数据仓库核心的选择上一般单纯地以性能为衡量指 标 ，动辄大搞性能测试，既不全面也不专业，殊不知查询性能在