管理学 第9章 激励.pptVIP

《管理学》 2009-09-18 《管理学》主编：仲崇高/苏州大学出版社 配套课件制作：仲崇高 邢晓露 第九章 激 励 主讲：陈南新 目 录 第一节 激励的内涵 第二节 人性假设与激励 第三节 激励理论 第四节 激励技术和方法 第一节 激励的内涵 人的行为模式 激励的定义 激励的实质与内外因 激励的原则 人的行为模式 第一节 激励的内涵 人的行为模式 激励的定义 激励的实质与内外因 激励的原则 激励的定义 激励（Motivation）指通过刺激激发人的动机，增强人的内在动力，促使个体有效地达到目标的心理过程，即通常所说的调动人的积极性。 在管理学中即指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的过程。 激励的模式 第一节 激励的内涵 人的行为模式 激励的定义 激励的实质与内外因 激励的原则 激励的实质 激励是一个满足员工需要的过程。 激励是激发员工动机，调动员工积极性的过程。 激励是引导员工的行为指向组织目标，并且和组织的目标保持一致的过程。 激励是减少员工挫折行为，增加建设性行为的过程。 激励的分类 内激励与外激励。 内激励与外激励往往是同时存在的。人的内在因素是促使人产生行为的基本原因，外在因素是一种“诱因”。 第一节 激励的内涵 人的行为模式 激励的定义 激励的实质与内外因 激励的原则 激励的原则 目标结合原则 物质激励和精神激励相结合的原则 创新原则 公平性原则 明确性原则 时效性原则 正激励与负激励相结合的原则 按需激励原则 第二节 人性假设与激励 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 “经济人”（economic man）假设概述 麦格雷戈（D.M.McGregor） X理论 多数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作。 多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心情愿受别人指导。 多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。 多数人十工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能励他们工作。 对“经济人”假设的评价 积极意义 “经济人”假设及X理论改变了当时放任自流的管理状态。 加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心，促进了科学管理体制的建立。 局限性 以金钱为主的机械的管理模式，否认了人的主人翁精神，否认了人的自觉性、主动性、创造性与责任心。 把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位与作用，其人性观是不正确的。 第二节 人性假设与激励 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 “社会人”（Social man）假设概述 “社会人”的基本假设 从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过同事的关系而获得认同感。 工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此能从工作上的社会关系去寻求意义。 员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因控制更为重视。 工人的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。 对“社会人”假设的评价 使得管理者开始重新认识“人性”问题。 但它过于偏重非正式组织的作用，对正式组织有放松研究的趋向。 第二节 人性假设与激励 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 “自我实现人”假设概述 麦格雷戈的Y理论 工作中的体力和脑力的消耗就象游戏休息一样自然。 外来的控制和处罚的威胁是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。 致力于实现目标是与实现目标联系在一起的报酬在起作用。 普通人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。 大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性。 在现代工业化社会的条件下，普通人的智能潜力只得到了部分的发挥。 对“自我实现人”假设的评价 “自我实现人”的假设是工业经济高度发展的产物。 机械化生产条件下，工人的工作日益专业化，特别是传送带工艺的普遍运用，把工人束缚在狭窄的工作范围内。 工人只是重覆简单、单调的动作，看不到自己的工作与整个组织任务的联系，工作的“士气”很低，影响产量和质量的提高。 正是在这种情况下，才提出了“自我实现人”假设和Y理论，并采取了相应的管理措施，如工作扩大化，工作丰富化等。 第二节 人性假设与激励 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 “复杂人”（Complex man）的概念 史克恩（Schen） “复杂人”的含义有以下两个方面 其一，就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同。 其二，就群体的人而言，人与人是有差异的。 摩尔斯(J．Malse)和赖斯克(J．