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旅行社面向“银发’’旅游市场的专业化研究 ◆曾迪 (西南大学经济管理学院 重庆 400715) 摘【要】随着我国老年人 口数量的急剧膨胀，银发旅游市场以其旺 消费者，重视 口碑的作用，回头客较多，注重情感维系。但我国目前 盛的需求和巨大的潜力，必将成为未来旅游市场上的一支 “潜力 老年旅游市场的品牌意识较薄弱，品牌标识、名称不明确，品牌识 股”。本文基于对老年旅游市场的需求和消费特征、以及市场供给 辨度不高。 的分析，对应提 出对策和建议 ，从而加 强老年旅游市场的专业化、 三、现有老年旅游产品供给分析 满意化建设。 随着我国老年旅游市场的不断壮大，虽然也有不少商家推出 【关键词】旅行社 银“发”旅游 专业化 部分旅游产品和线路，但依然存在专业化和针对性不够强等问题。 (1)老年旅游市场供给不足。目前我国的老年旅游市场供给的 现状呈现规模小、专业化水平低、产品服务总类少和市场份额小的 一 、 绪论 特征，开发力度远远不够，老年旅游市场还未得到旅游组织和企业 据有关统计资料显示，2012年，中国60岁以的老年人 口占 的足够关注 。 总人 口的 14．3％，2012年我国60岁及 以上的人 口数近两亿，而 (2)现有的市场旅游产品不能满足市场需求。目前旅游市场上 据2010年第六次全国人 口普查主要数据公报显示，大陆地区65 缺少针对老年人设计的旅游产品，服务设施缺乏人性化，老年旅游 岁及 以上人 口为 118831709人，占总人 口的8．87％，不论从老年人 产品在产品的安全性和方便性上缺乏特色，与普通旅游产品相 比 口总数还是其所 占人 口比例上来看，都一直呈上升的趋势，并且在 大同小异，有些旅行社只是给一些普通旅游产品冠以“夕阳红”三 未来几十年之内将会一直持续。 《中国旅游业发展 “十五”计划和 个字。 2015年、2020年远景 目标纲要》指出在 “十五”期间，要大力开发银 (3)安全保障不足。老年人在旅游期间也没有随团医生，旅游 发旅游产品，精心策划一批银发旅游精品，如银发观光、银发保健 线路的内容缺少提示性、劝说性和介绍性，为当前老年旅游的安全 等，这一系列机遇和措施，势必会为我国“银发”旅游市场带来巨大 埋下了隐患。除此之外，旅游意外保险的投保率并不高，很多老年 的发展契机。但当前旅游市场普遍认为老年旅游消费能力有限，且 游客存在侥幸心理，不愿意购买，然而，一旦老年游客出现人身安 存在着安全隐患等问题所以大部分旅游公司不愿意开发专业性旅 全事故，又没有办理旅游意外保险，旅行社经常被起诉索赔。据大 游产品，虽然市场上也有旅行社推出～些老年旅游产品，但是产品 渝网报道，彭水县网友庹女士向大渝网报料称，已7O高龄的父母 本身的吸引力和专业化程度并不够。 参加旅行社的台湾 7日游，由于导游没有尽到责任，导致母亲被摔 鉴于此，作者本人以现时资料为切入点，根据 目前我国老年旅 成重伤。7个月过去了，花了近 7万元的医疗费，至今没有得到任 游市场现状，期望能对中国“银发”旅游市场做相关的学习和研究， 何赔偿。 也希望对中国老年旅游市场的发展提供一些有益的参考。 四、旅行社面向老年旅游市场的专业性供给策略 二、老年旅游市场的特征 (1)产品的专业化。对老年旅游市场的开发拓展应加强旅游产 (1)老年人旅游消费需求强烈。国家旅游局的一项调查显示： 品的专业性，做好广告促销宣传，在内容丰富详尽的同时，又要一 我国老年游客的出游率持续增加，从 2010年的8．1％直到2013年 目了然。旅游产品强度适当，以观光为主，辅以适当的体验性旅游。 6月的已高达近20％，增幅达到 12％左右，出游花费年均增幅达到 (2)市场的专业化。我国东西部收入差距大，城乡收入不平衡， 2．2％，老年人成为旅游新的热点。