加强护理管理,提高服务质量.docVIP

加强护理管理，提高服务质量 为了贯彻落实2010年医院工作计划切实做到“强内涵、提素质、上水平、跨台阶”为主要内容的“二次创业”和卫生部“优质护理服务示范工程”为主要抓手，夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意度。护理部非常重视护士各方面的培训，尤其是护士长。从2010年1月—5月开展了一系列的《护理管理培训》课程，通过这一系列的培训结合医院的现状，浅谈我们二十四病区的护理管理思路。 一、加强法律法规学习，重视制度建设，严格执行护理常规及操作规程随着医学知识和法律知识的普及，全民的法律意识和病人的自我保护意识逐渐增强，用法律来衡量医疗行为和后果的意识不断提升。然而，目前医务人员中普遍存在法律意识淡薄的问题，特别是缺乏与医疗有关的法律知识。的颁布强化法律意识是确保护士合法权益的需要。法，明确护士自己应尽的职责制度是安全的保障，护理常规是护理工作的基本准则对于护理部的各项指示决策深入理解，不折不扣高标准执行，以保证高效率实施。做到以制度防范安全隐患，保证护理安全。　　良好的素质是保证护理质量的前提护士长是科室工作的直接管理者、组织者，也是各种人际关系的协调者，要学会用非权力性影响力，以优秀的品格和人格魅力来吸引和感召护士，使护士能从心理上信服自己；同时还必须具备广泛的医学护理及人文社会知识，有较强的管理及组织决策能力，既有原则性又有灵活性，要具备强烈的责