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一、名词解释 1、人力资源：推动社会和经济发展，创造物质和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者 2、人力资源管理：HRM是指招聘员工、培训员工、评价绩效和给付报酬的过程，同时也关注劳资关系、工作安全与卫生以及公平事务 3、 工作分析4、 工作设计 5、 人力资源规划 6、 人力资源需求预测 7、人力资源供给预测 8、 招聘 9、 培训 10、 职业生涯 11、 职业生涯管理 12、 绩效 13、 绩效标准“怎样”或完成“多少”的问题 14、 绩效管理HRM的知识、技术和方法，与员工一道进行绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效诊断与提高的持续改进组织绩效的过程 15、目标管理16、 薪酬17、 福利18、 劳动争议 二、 简答题1、 HRM为何对所有的管理者都至关重要 2）.管理者不希望出现高流动率 3）.管理者不希望无效的面谈浪费时间 4.）管理者不希望因缺乏培训而使本部门的工作效率受损 5）.管理者不希望存在任何法律所禁止的不公正的劳资关系行为 6.）对于发展中的企业来说，真正的瓶颈是什么？ 2、 工作分析的作用HR规划的基础 2）为招聘提供了标准 3）内容可以作为员工培训和发展的目标 4）为员工绩效评估确立了依据 5）有助于确定员工的报酬 6）有助于劳动保护工作的开展与和谐劳资关系的形成 3、 工作设计的方法及其优缺点1）可以最大限度提高工人的操作效率 （2）对工人的技术要求