科学发展观对高校后勤社会化改革实践的指导意义.pdfVIP

科学发展观对高校后勤社会化改革实践的指导意义 ．陈鑫总经理 武汉大学后勤服务集团 科学发展观是一门具有普遍指导意义的重要理论体系，它将整个高校后勤社会化改革的进程 也都纳入到其视野中来，揭示了改革进程中的客观规律，为高校后勤工作提供了全新的理论支柱 和先导性的实践安排，具有巨大的现实指导意义。 高校后勤社会化改革始于19817年，真正全面推进是近6年来的事情。全国高校在管理体制、 运行机制、人事制度、财务制度、产权制度等方面都进行了全面的探索改革， 取得了一定的成绩 和经验。但在社会化改革的发展进程中，各种各样的矛盾和问题的出现都一再地向我们提出了高 校后勤社会化改革科学发展的迫切性。科学发展，即确保改革以健康、良性的“螺旋式上升”的 轨迹推进，坚持“以人为本”为发展的基础，坚持全面、协调、可持续的战略为改革的原则。 科学发展观强调发展的本质和核心是坚持以人为本，这也正是高校后勤社会化改革的基础。 高校后勤：[作承担着“服务教学，服务科研，’服务师生，管理育人，服务育人，环境育人” 的职责，一切：[：作的出发点和落脚点都必须坚持“以人为本，师生至上”的原则。师生的满意度 就是衡量后勤工作好与坏的标准，没有师生的支持，后勤：[作就会失去目标和动力。我们要遵循 科学发展观的规律，善于换位思考，正确理解师生的需求和想法，．善待师生的意见和建议，牢记 “后勤不后”，积极主动地开展工作。在科学发展观的指导下，武汉大学后勤集团提出了“办师生 满意的后勤”为我们的服务宗旨，并从师生的角度出发，’推出了一系列新思路、新举措。例如。 集团统筹整合后勤资源，在面向广大师生的普遍性服务的基础上，科学分析不同层次师生的需求， 有针对性地设计能为服务对象提供最大便利的服务项目和服务过程，增强后勤服务的人性化设计 和1人本精神，从细微之处着手，树立高校富有特色的后勤服务品牌。2005年年初成立了一个新的 机构，叫“学者服务中心”。专门针对学校部分资深学者和学术带头人等在生活服务方面开辟“绿 色通道”，为他们解除后顾之忧，可以全身心地投入学校建设中或老有所依，安享晚年。经过一年 多来的运行，“学者服务中心”已经成为后勤集团一个亮点，为推进学校的建设、发展和构建和谐 校园起到了不可忽视的作用。 另一方面，服务行业有句金玉良言，“只有开心的员工，才能带来开心的顾客”。服务者身 心和谐才能传达给服务对象。善待员工就是善待学校、学者和学生，这是科学发展的基础性工作。 所以，在后勤，要体现人文关怀，要创造一种服务教育、尊重劳动、尊重知识、尊重创造、尊重 人才的思想氛围，要为员-i-_．Og造良好的工作环境和I成长空间，使后勤人获得全面的发展，并以此 形成“马太效应”，促进高校后勤保障体系的充分发展，这也正是“以人为本”理念的最终价值取 向。 “以人为本”的管理理念应成为员：亡与后勤的共同价值观念。在生产力和生产关系的发展中， 人是第一要素。后勤队伍建设的水平决定着后勤的建设与发展。科学地进行人才规划是确保后勤 可持续发展的核心工作和当务之急。要尽快形成一支思想素质较好，专业技术过硬，懂得经营管 理的后勤队伍。通过加强培-iJllli：i在实践中锤炼，加快原有后勤队伍的优化提高；通过建立有利于 人才流动的进退机制从外部援引人才，充实后勤力量；通过健全完善内部人力资源管理的牵引机 制、激励机制、约束机制和竞争机制，增强员工对后勤战略目标、管理制度、后勤文化的认同感， 充分调动每个员工的积极性、主动性和创造性。 科学发展观还强调坚持全面、协调、可持续的发展，发展中要注意统筹兼顾，这也正是高校 后勤社会化改革进程中应遵循的原则。 高校后勤社会化改革是一个庞大的系统工程，涉及学校与后勤运行和保障的方方面面。我们 的国家、学校、后勤从不同层面形成了推动改革的土壤，只有健康的土壤才能为发展提供源源不 竭的动力。而观念的创新、体制机制的改革、经营思路的拓展等，这些后勤社会化改革系统二[程 425 自身的有机成分能否应协调发展，构成了决定社会化道路科学推进的关键内因。 首先，国家能否形成全面协调的宏观气候，关键看政府的主导作用。高校后勤不同于社会上 的一般经济实体，具有姓“教”的特定属性，带有公益性服务的色彩；另一方面，高校后勤常年 在计划经济体制下’运行而造成后勤搏击市场经济的能力过于稚嫩，而目前我国的配