统计技术在钢管产品质量管理体系中的作用.pdfVIP

钢管学会六届四次年会-论文集 交流与探讨 统计技术在钢管产品质量管理体系中的作用 魏胜男，张会轩，顾琳 (鞍钢股份有限公司无缝钢管厂，辽宁鞍山 114021) 摘要：阐述了统计技术是质量管理体系有效运行的基础工作，提出了统计技术在质量体系运行中的 的应用程序，并举例统计技术在钢管产品质量管理体系运行中的应用事例：按照统计分析结果，通过3个 月措施实施，钢管壁厚不均缺陷率明显下降。 关键词：统计技术；质量体系；应用 传统的统计技术是指数理统计，是研究如何以有效的方式去收集、整理和分析受到随机性影响 的数据，以对所观察的问题做出推断、预测，直至为采取决策及行动提供依据。 在ISO 9000标准中，统计技术是质量管理体系的一项基础工作，研究事物变异性及其规律的科学， 并作为发现问题和改进体系的重要手段，在产品质量控制上起着举足轻重的作用。 1统计技术是质量管理体系有效运行的基础 ． 统计技术的基础是数据，如试验设计、控制图、排列图等都是由数据建立起来的。ISO9000族 标准强调的是管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和改进这四大过程，其中每个过程都离 不开数据。在质量体系运行的全过程中从发现问题，查找原因，纠正和预防措施到持续改进，都离 不开数据。ISO9000族标准确定的八项质量管理原则，每一项也都直接或间接地涉及到统计技术， 比如“以顾客为关注焦点”的原则最为关注的顾客满意度指标的统计与分析，“持续改进”的原则是企 业总体业绩的～个永恒目标，是在应用各种统计技术(SPC)控制质量能力指数Cp，并不断提高质 量能力指数Cp。 综上所述，要保证质量管理体系的有效运行，必须扎扎实实做好统计工作，统计技术是质量管 理体系有效运行的最重要基础工作，利用统计技术可建立有效的自我监督和自我完善机制，以便能 够及时获得有关产品过程和体系的信息。 2统计技术在质量体系运行中的的应用程序 ISO9000族标准将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果，对所 识别的若干个大小过程进行的管理中均以应用统计技术为前提，统计技术的应用能够有效地识别产 品和过程存在着波动和变异的客观事实。统计技术应用程序的步骤主要有： (1)对所识别出的有关过程均用记录中的数据显示其运行状态，因此首先要做好基础数据的填 写工作。 (2)针对不同过程产生的不同数据采用相应的统计技术进行分析，要掌握多种统计技术方法。 (3)针对产生波动和变异的客观事实，需要解决的问题进一步收集证据，将收集到的数据进行 整理归纳，形成数、表、图形或计算出统计特征值，如平均值、工序能力、离散度等。 (4)对这些数据、表、图形或统计特征值进行综合分析，寻找其中的统计规律。 (5)将统计规律进行判断，产品质量是否符合用户要求，生产过程是否处于稳定状态。 (6)根据判断结果，应用因果图等统计技术找出主要问题，并分析主要原因。 (7)针对主要原因采取措施，使产品质量或质量体系运行质量得以提高。 358 钢管学会六届四次年会·论文集一交流与探讨 3统计技术在质量管理体系运行中的应用事例 3．1产品的监视和测量 采用适宜的方法对质量管理体系过程中的产品特性进行监视和测量，以证实过程实现的能力和 产品要求得到满足。监视和测量的关键是识别和控制产品形成过程中的变异性质，并采取有针对性 的纠正措施。统计技术是识别、分析和控制变异的重要手段。 3．2改进产品质量统计技术的应用 (1)收集现场生产的原始数据，并将原始数据进行统计归类汇总，见表1。 表1 钢管生产现场的原始数据 t 注：①成材率为75．70％。 (2)统计技术的应用 在钢管生产现场，统计技术的应用包括以下几个方面：①将不合格品项目制成排列图(图1)， 从图中可以得出，壁厚不均率29．8％，是缺陷的主要原因；②将钢管壁厚制成直方图(图2)并计算 工序能力(图3)；③针对查找的原因逐条进行