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宽带互动电视用户积分管理系统研究 宽带互动电视用户积分管理系统研究 中国传媒大学信息工程学院刘芳 提要：随着广播电视数字化和宽带互动电视系统的规模化应用，需要完善宽带互动电视系统业务，提高 宽带互动电视的市场竞争力。本文在对若干行业数字化营销模式中的用户积分管理策略进行研究 的基础上，设计了一个面向IPTV／DVB融合的宽带至动电视系统的用户积分管理系统架构，并对 其系统策略进行研究． 关键词；积分服务数字营销 ResearchoftheCredit forBroadband ManagementSystem InteracfiveTV L／u Fang (InformationSchool，Communication Engineering University Abstract：Asthe of mP讨ia，andtheBroadbandInteractiveIV’Swide digitization broadcasting application， thereexiststhe needto thebusiness functionalitiesintheBmadbandInteractiveTV urgent improve management to We this orderenhancetheBroadbandInteractiveTV’s a system．In competitioncapability，pIDposed paper，in schemafortheusercredit inBroadbandInteractiveTV． design management Keywords：credit，service，digitalmarketing l引言 当前，广播电视正向数字化，网络化，信息化发展．。宽带互动电视系统，一方面采用的全数字化技术， 符合国家建设数字电视系统得需求；另外一个方面，宽带互动电视系照顾到了每个观众的感受，用户可以 在自己的时间收看自己喜欢的电视节目。宽带互动电视系统是既适宜国家科技进步趋势又适合市场商业运 作的解决方案，因此其投资回收迅速，市场回报率高。而类比中国电信业，中国移动，中国联通乃至各行 各业，宽带互动电视积分管理业务的提出和建模作为宽带互动电视的一项增值业务的实现，对于提高宽带 互动电视服务的市场竞争力，市场回报都具有实际意义。 宽带互动电视用户积分管理系统研究 2宽带互动电视积分管理业务架构分析 我们类比在各行各业中成熟的积分业务，并结合宽带互动电视业务的特点，设计了一积分活动管 理的模型，如图1所示。 图1宽带互动电视积分业务管理架构图 以下，我们对这一功能架构进行模块级分析。 2．1积分活动创建 客户积分根据用户使用宽带互动电视业务的消费额度、信用情况、其他奖励等按一定时间比如月计算 并进行累计，积分客户拨打免费热线电话注册登记，即可参与和‘‘积分换礼”活动。 在一个宽带互动电视平台环境下，积分对象包括该平台所接入的地区(如北京)订购宽带互动电视业 务的全体用户。 用户的积分C由以下各部分构成： C=C c+Ct-FC