用户创新对IT企业创新及其转型升级的影响研究.pdfVIP

２０１４年第１２期 暨南学报 （哲学社会科学版） 总第１９１期 Ｎｏ．１２　２０１４ ＪｉｎａｎＪｏｕｒｎａｌ（ＰｈｉｌｏｓｏｐｈｙａｎｄＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅｓ） ＳｕｍＮｏ．１９１  用户创新对 ＩＴ企业创新及其转型升级的影响研究 景秀丽 （暨南大学　深圳旅游学院，广东　深圳　５１８０５３） ［摘　要］　用户创新是开放式创新领域的热点问题，也是企业创新的重要组成部分。当前，ＩＴ产业正 在经历着一场技术经济变革，ＩＴ企业亟待转型升级。从用户创新视角出发，用户与ＩＴ企业创新的关联紧 密，因此，用户创新能够为ＩＴ企业带来可持续发展性以及强劲的市场竞争力，有助于ＩＴ企业转型升级。基 于此，ＩＴ企业应该激励用户的创新活动并建立创新吸纳机制，重视用户创新的影响作用，发挥用户创新的 正向效应。 ［关键词］　ＩＴ企业；用户创新；企业创新；转型升级 ［中图分类号］　Ｃ９３　　［文献标识码］　Ａ　　［文章编号］　１０００－５０７２（２０１４）１２－００２４－０６ 源于用户的创新成果反映出用户对原始 ＩＴ产 一、引　言 品的真实感受以及明确的改进意愿。于是，用 户创新成为ＩＴ产品及服务的市场需求与市场 在网络经济及创意经济的时代环境下，ＩＴ 定位的反射点，ＩＴ企业越来越重视用户创新， 产业技术发展迅猛，ＩＴ产品与ＩＴ服务市场呈现 用户创新在ＩＴ企业的日常运作、管理甚至战略 出多样化、个性化、定制化的特点。用户对待ＩＴ 发展中彰显出越来越重要的地位，成为ＩＴ企业 产品及服务的态度从“挑选购买”到“需求主 创新发展、提高市场竞争力的必要元素。 导”甚至“创新改造”，创新显现了大众化和民 在大数据、云计算、移动技术、社交网络等 主化趋势特征。以前，用户比较注重信息产品 新技术驱动的市场环境下，整个经济社会正在 的标准性和稳定性，通过规范化的解决方案获 进行着重要的转型；而ＩＴ企业的核心是技术与 得良好的投资回报；现在的信息产品市场已经 创新，因此ＩＴ企业正是这场转型升级中的主要 发生了巨大的转变，用户追求信息产品功能的 群体。ＩＴ企业转型升级的核心是企业的原始 灵活度、信息服务的定制化等。用户的创新主 创新，用户创新是企业原始创新的重要组成部 观意识增强以及创新活动频繁进行的同时，具 分。那么，从ＩＴ企业创新视角到用户创新视角 有实时实效性的互联网又为用户创新（ＵｓｅｒＩｎ 的推进研究，用户创新对ＩＴ企业转型升级的效 ｎｏｖａｔｉｏｎ）的展示与传播提供了便利平台。在这 应分析，ＩＴ企业如何吸纳用户创新来促进其转 样的创新环境下，ＩＴ企业获取了大量的用户创 型升级，这些都是 ＩＴ业界面临的、亟待探索和 意、半成品设计以及完整的创新成品。这些来 解决的重要课题。 ［收稿日期］　２０１４－１０－２０ ［作者简介］　景秀丽（１９７９—），女，辽宁大石桥人，暨南大学深圳旅游学院讲师，暨南大学工商管理博士后流动站研究人员，主要从 事开放式创新、企业创新、用户与系统交互行为等方面的研究。 ［基金项目］　国家自然科学基金重点项目《推动经济发达地区产业转型升级的机制与政策研究》（批准号； 全国统计科学研究重点项目《“统计云”技术架构的智能化服务模式研究》（批准号： ２０１４ＬＺ５２）。 ·２５· 第３６卷　第１２期 暨南学报（哲学社会科学版） 创新职能源，产生创新行为。用户创新的对象 二、用户创新对ＩＴ企业创新的影响分析 包括产品、服务和工艺等；用户创新活动包括新 的设想和新的改进方案；用户创新的目的是期 （一）用户创新的内涵与外延 望创新产品或创新服务更满足自身需求、从创 １．用户创新的内涵 新产品或创新服务的使用中获利。 ＶｏｎＨｉｐｐｅｌ最先提出了“用户是创新 ２．用户创新的外延 ［１］２１２－２３９［２］６０－７１ 者” 。ＶｏｎＨｉｐｐｅｌ根据创新主体 用户创新属于开放式创新模式。美国的亨 与创新活动之间的关系把创新活动分成：用户 利 ·切萨布鲁夫教授提出开放式创新是让企业 创新（ＵｓｅｒＩｎｎｏｖａｔｉｏｎ）、制造商创新（Ｍａｎｕｆａｃ 同时利用内部、外部的有价值知识来加快内部 ｔｕｒｅｒＩｎｎｏｖａｔｉｏｎ）和供应商创新（ＳｕｐｐｌｉｅｒＩｎｎｏｖａ 创新，并且利用外部创新来开拓市场［９］２０－２７。 ［３］ ｔｉｏｎ） 。ＶｏｎＨｉｐｐｅｌ阐释了用户创新的内涵， 如图１所示，从开放式创新动态漏斗模型中可 即用户创新是产品消费者发展的创新活动，而 以看出，企业可以同时吸纳内部和外部创新，二 不是由产品制造商完成的创新活动。用户是希 者同样重要。企业也可以在内部和外部同时建