礼仪讲义课件(21页).ppt

礼 仪 ——第二课堂 绪论 礼仪的产生 什么是礼仪？ 简单来说礼仪就是礼节和仪式。对个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在集中体现；对社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的直观反映。 礼仪的内涵和外延： 礼仪涵盖社会生活的各个方面。从内容上看，有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看，有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。 通常情况下，我们把礼仪分成五大分支，即政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪。 礼仪的内容： 个人礼仪的主要内容：举止礼仪、着装礼仪、言谈礼仪、餐饮礼仪、送礼礼仪等等。 礼仪的基本原则： 1、敬人的原则 2、自律的原则 3、适度的原则 4、真诚的原则 礼仪的功能： 1、沟通的功能 2、协调的功能 3、维护的功能 4、教育的功能 第一章 礼仪的基本知识第一节 优雅的举止 举止是指人的动作和表情，日常生活中人的一举一投足、一颦一笑都可以概括为举止。 举止是一种不说话的“语言”，它真实的反应了一个人的素质、受教育的程度及能够被人信任的程度。有些人尽管相貌一般，甚至有生理缺陷，但举止端庄文雅，落落大方，也能够给人以深刻良好的印象，获得他人的好感。 哲学家培根有句名言：“相貌的美高于色泽的美，而优雅合适的动作美又高于相貌的美。这是没