管理与环境培训资料(32页).ppt

第一章 复习 管理的概念和组织的概念。 管理的本质和功能是什么？ 管理的四大要素及其含义。 组织中最大的分工是什么？不同层次的管理者在管理四项基本职能上的差异是什么？ 管理者可以如何分类？不同层次管理者的工作重点是什么？ 管理者的素质要求包括那些方面？能力划分及其含义如何？ 第二章 管理与环境 第一节 影响组织绩效的因素构成 一、管理万能论与管理象征论 二、管理环境的构成 现象1 外部环境有利时，各组织绩效都大幅提升 一旦外部环境转坏，各组织的绩效开始分化：有的组织仍然保持着较好的业绩，有的业绩则直线下降。 现象2 一个在本单位业绩非凡的管理者，被派往另一个业绩较差的组织后，使该组织业绩大为改观； 而另一个在本单位业绩非凡的管理者，到一个业绩较差的组织中，却未能使新组织业绩改善，甚至未能阻止业绩下滑。 管理无能论 观点：管理者对组织的业绩几乎没有什么影响，一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素。 前提假设：“管理者影响结果的能力受制于组织内外部各种环境因素” 结论：管理者对组织绩效的影响是极其有限的。 管理万能论 观点：不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任。 前提假设：“一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质” 结论：组织中的最高管理者对组织的成败负有直接的责任。 管理者面临环境约束 [思考题]当管理者所在部门的工作没有达到预期绩效时，