淘宝转化率微观与宏观分析.pptVIP

转化率 刘海涛 QQ：290783754 接受网店免费咨询服务 近距离分析 1》产品价格 2》产品的销售量 3》产品的评价 4》产品与店面的定位 5》店面的整体规划 6》产品的摄影 7》产品的描述 ◆产品与店面定位：定位直接指向消费人群，抓主体。忌散，乱，无特征。如果你店里的定位是卖单价30元左右的产品，你搞个单价200元的商品上去，转化率也一点很低。即使顾客通过搜索找到你这个200元的商品，但是他一看这个商品跟你的店的整体不搭调，他也是没信心的。 ◆店面整体规划 ：这里主要影响转化率的是类目的设置(跟淘宝的归类一样，要求相关性高一点，转化率才会高)，很多卖家自己店里面的归类都很乱，这样就导致了消费者到了你店里想买的东西找不到，但是实际上你店里有很多是他要找的。 ◆产品摄影 ：制作，排版，没有最好看的，只有最适合的。 ◆产品描述：抓住一个点做包装。没必要把顾客可能担心的问题都在描述里面解释出来。 宏观分析 1》广告与产品的相关性2》着陆页的设计风格与创意3》着陆页的打开速度4》购物流程的简便性5》促销政策6》产品核心资讯的完整性7》网站的权威性与公正性等等 ◆广告与产品的相关性：广告定位的地域、年龄、学历、性别、心理特征以及产品属性，是否与产品的定位契合？ ◆着陆页的设计风格与创意涉及几个方面：一是着陆页的图片创意应该与关键词广告有比较好的延续性。关键词选择“女性手机”，着陆页就应该从女性的角度去诠释产品，而关键词选择“送女友的生日礼物”，着陆页则应该从男生送女生礼物的角度去贯彻广告诉求，让用户相信选择该款礼物能够捕获女生芳心。同一款产品的关键词广告不同选择，引入流量的性质就截然不同，若无针对性，转化率低就不难预期了。 ◆着陆页的打开速度：这是一个非常基本的要素，也是一个经常被忽略的要素。现在1M的带宽基本普及，假设一个促销页500KB，1M带宽打开的速度在5S左右，在晚间网络拥堵时，这个时间会更长，5S是个生死时间，足以决定用户的取舍。解决这个问题，出去基本的硬件需求，更多还是在优化，大量的文字描述及基于文本的样式，配合适当的图片、视频，比纯粹的图片更具优势。 ◆购物流程的便捷性：到达下订单的步骤时，每一个输入框都会导致用户流失，为什么叫转化漏斗？因为它的底部总是比上部更小，这是一个非常大的话题，此处不做讨论，后续如有机会再作分析。 ◆促销政策：产品同质化极为严重的今天，更多时候体现差异的地方就在于促销政策，卖一款DV，除了内存卡就没有其他东西可以送了？一本新手入门手册或者一张入门CD是否会有用？重点或许不在于赠品的价值，当然不可否认高价值噱头下的吸引力，但是重点还在于你究竟为用户想到了哪一步？满足了他什么需求？满足到何程度？大部分卖DV的都会送一套《绘声绘影》，但是用户知道那是什么？你会告诉用户能够用它做什么吗？网购人群越来越成熟，网商竞争的阶段已经从价格上升到体验，你的促销政策符合用户需求吗？ ◆产品核心资讯的完整性：例如一款主推的DV促销图片概括了一堆卖点，单单没有这款DV的像素，想想对于一个普通的用户，问数码相机或者数码摄像机，第一个问题会问什么？这是一次忽略，也是一次教训，任何一款产品都有几个基本属性，是必须要体现在广告着陆页中的，否则无论你说的再天花乱坠，用户都会不知所措。 ◆网站的权威性与公正性：这是让用户最终放心购买的重要因素，是品牌的效应，涉及的东西太多，不详述。这里要提的是，在你本身并不知名的情况下，不妨借助其他平台的权威性，你在新浪微博上有个转发20000次 等活动，你的一篇文章被权威媒体报道，你是支付宝的特约商家，把这些东西都放在显眼的地方吧！ * * ◆产品价格：网上的商品同质化非常严重，每一个买家都会通过货比三家之后才决定购买，价格是很多买家第一对比的因素，如果你的价格没优势，或者比其他卖家高出很多，那么你的转化率一定很低。 ◆产品销量：销售量对于购买者来说就是一个心理保障，因为有那么多人购买了，再差也不会差到哪里去，即使被骗了也有很多人跟我一样被骗，呵呵。消费者对这个产品找到他的信心了，那么促使他下单的几率会高很多。 ◆产品评价：评价包括好评率和顾客的评语，这个跟第二个的销售量性质也是一样的，都是提高消费者的信心指数。新上架的商品，好评率和评语对这个商品以后的转化率有至关重要的影响，所以要重视刚上架商品的好评率和评语，如果出现前面几个人对商品的评价都是很差的，那么这个商品以后的转化率就很低了。 *