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场务员工入职培训 如何做好场务工作？ 1. 影厅布局 2. 人手大致分配 3. 场务早晚班工作流程 4. 场务岗位要求 5. 顾客投诉问题处理 6. 常见问题处理 了解影厅布局 设备及照明：清洁灯、壁灯、地脚灯、排号灯、照明灯；排风，空调，消防、隔音布、温度计、灯箱开关等。 场务早班工作流程 1. 从营运办公室取得当天的排片表、对讲机、清场记录表、巡场记录表、工作核查表等相关表格，钥匙。 2. 检查场务交接本，查阅记录事件和注意事项，并签名表示已查阅。 3. 检查夹层照明灯、装饰灯，检票口照明灯、确认所有的灯具都工作正常，如果有不亮或损坏的情况，记录并通知值班经理或电工及时修理。 4. 准备好清场记录表，手电筒，根据当天排片记录好各场次进、散场时间及各相关表格记录。 5. 在第一场开场前，根据巡场路线图进行早班巡场并对清洁、影厅内设备、紧急通道、标示及洗手间等各项检查做好相应的记录；对早班清洁人员人数进行统计并核实，确定所有清洁人员在早上十点前已清洁完影厅的所有工作；检查影厅内的设备是否正常，有否损坏的状况。尤其影厅的座椅都正常，无松动。如有异常，记录并通知值班经理； 6. 检查紧急通道；检查洗手间是否正常，如有异常，做好记录；检查所有门的闭门器（消防门、员工通道门、员工休息门）是否正常工作。大堂的展架，椅子是否摆放正确位置，护栏摆放，昨天的排期是否更新等。