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经营管理 员工流失理论综述 王文俊 （广东技术师范学院天河学院 广东 广州 510540） 摘的要：员工流失问题已经成为制约我国企业发展的瓶颈，并引起诸多学者的关注。从经验层面对员工流失问题进行分析的文章较 多，但对员工流失理论进行综述的文章不多见。本文从员工流失必要性、人力资源管理和经济学三个角度评述了该领域中占主流地 位的研究，以期为今后的理论研究提供参考。 关键词：员工流失 组织寿命 心理契约 效用 一般而言，员工流失率的高低是反映一个组织人力资源管理 资料来源：谢晋宇 （2001）。《员工流动管理》。天津：南开大 水平的最直接指标。员工的流失研究一直是社会学家、经济学 学出版社。 家、心理学家和管理学家等的研究热点之一，现将相关的流失研 3、库克 （Kuck）曲线理论 究理论概述如下。 美国学者库克根据对研究生参加工作后创造力发挥情况做出 统计，绘制出创造力发挥程度变化曲线，库克曲线其实是一条S 一、员工流失的必要性理论 形曲线 （如图2）。 1、勒温 （Lewin）的环境理论 美国著名心理学家勒温强调，一个人所能创造的绩效，不仅 与个人能力和条件相关，而且与所处环境有密切关系。根据物理 学中的场强函数，他提出了个人与组织环境的函数关系式： B=f（p，e） 式中，B为个人绩效；p为个人能力和条件；e为组织环境。 该函数关系式表明，在个人绩效的影响因素中，组织环境是一 个非常重要的变量。如果一个人处于一个不良的环境之中，例如专 业不对口、人际关系差、办公条件简陋、领导独断专行、知识和人 才得不到尊重等，即使个人能力和条件不错，也很难发挥其聪明才 智，取得应有的绩效。一般而言，个人很难凭借自身力量对环境加 以改变，改变的方法只能是离开这个环境，形成员工流失。 勒温场论主要强调组织环境对个人职业生涯发展的作用，而 忽略了员工个人基于自身发展远景的规划，因内因或生涯发展阶 段等因素而产生的员工流失。 2、卡兹 （Katz）的组织寿命理论 美国学者卡兹从保持企业活力的角度提出该理论。他通过对科 研组织的大量研究，发现组织的寿命与组织内部信息的交流和成 图2 创造力发挥变化曲线 果的数量存在一定关系。他通过大量的调查统计绘制出一条组织 资料来源：赵恒平 （2008）。《人力资源开发与管理》。武汉： 寿命曲线，即卡兹曲线 （如图1）。该曲线表明，一个科研组织的 武汉理工大学出版社。 成员在一起工作相处的时间，在1.5-5年这个期间里，信息交流的 图中，OA段表示研究生在3-4年学习期间的创造力的增长情 水平是非常高的，获得的成果也非常多。而在少于1.5年或超过5年 况；AB段表示研究生刚参加工作1.5年左右创造力的增长，此时， 的时间里，成员信息交流水平不高，获得成果也不多，主要在于如 由于保有对工作的新鲜感和渴望工作上的成就感，研究生的创造 果少于1.5年，组织内部员工不太熟悉，交流较少；如果超过5年， 力在该阶段以递增的速度增长；BC段是创造力达到顶峰时期，这 就会出现组织老化现象，解决的办法是对组织进行改组，实现员工 也是成果最多的时候；随后步入初衰期CD段，这一时期大约持 流动，而组织成员也会从自身利益出发，做出留职或流失的决定。 卡兹的组织寿命理论是在对科研组织的研究基础上提出的， 续1.5年左右，然后创造力继续衰退到DE段，进入衰退的稳定期， 由于科研组织与企业和高校存在差别，所以企业和高校在借鉴时 此后创造力下降到一个稳定的数值。由此看见，创造力较强的时