嵌入式DVR常见问题原因及几种解决方法.docVIP

嵌入式DVR常见问题原因或解决方法 当您在使用中遇到问题时，请认真对照以下问题原因或解决方法，如果这些还不能解决问题时，请拨打我公司技术支持热线或者发邮件到我公司服务信箱，专业的技术支持工程师将及时为您提供详尽的服务。当您需要咨询的问题较多时，我们建议您以书面形式提供给我们，以免有些问题被遗漏。您提出的所有问题我们都会及时回复。 注：检测常用方法 【1】、替换法。（替换主机电源或者硬盘等） 【2】、最小负载法（去掉硬盘、视频、音频、报警输入输出） 【3】、升级（解决某些个别外界设备与主机不兼容的情况） （A）主机启动、自检、死机相关 01：为什么接上电源后，主机没有启动运行？ 01：①检查主机背后电源开关是否打开。②检查是否输入了正确的开机密码，并且按下了确定按键。 02：开机Logo过后，为什么一直停留在自检画面？ 02：检查硬盘连接线是否正确，主从跳线设定是否为“主/Master、从/Slave”方式，本公司DVR产品必须使用主、从方式，并且必须符合硬盘使用规范。 硬盘数据线的彩色插头一端必须插在主板上，最远端为主/Master硬盘，中间为从/Slave硬盘，其他连接方法可能导致硬盘不能正确读写。判断故障原因是否因为硬盘引起，只要把硬盘取下，开机即可。正常情况下，在没有硬盘时，主机可以正常启动，启动后会提示“系统没有检测到磁盘信息，是否继续？”，按“确定”按钮以后主机会启动成功。 03：为什么会出现启动很缓慢的情况？ 03：①硬盘中的数据太多，主机启动的时候会对数据进行检索，会导致启动缓慢。②硬盘出错会造成DVR主机对硬盘反复检测，造成启动缓慢。 04：为什么主机自检成功以后反复重新启动？ 04：①检查硬盘。如果硬盘非FAT32格式的分区，或者硬盘存在问题都可能引起主机重新启动。②检查“录像参数设置”中的“视频制式”，如果在DVR主机是PAL制式的状态下，视频输入为NTSC制式的，主机会反复重新启动。③请检查主机电源。如果8、9路主机使用了早期的250W电源，当挂接了多块硬盘以后，有可能会因为功率不足引起主机反复重新启动。 05：为什么主机长时间运行以后反复重新启动？ 05：①检查硬盘盒中是否有硬盘。移动硬盘盒中的硬盘是为了备份数据设计的，请不要将其长时间挂接在主机上作为数据区使用。②请检查视频信号是否正常。对于V3.5.7以后的版本，当主机检测到视频信号异常的时候，会出现重新启动的提示信息。如果确认主机视频曾经出现异常但在将视频输入停止以后仍然重启的时候，请停止主机的供电一次后重新上电，主机工作即可恢复正常。 06：为什么启动成功以后画面显示非法版本？ 06：这个是因为用户升级操作或者是对VGA卡调换改动造成的。升级操作之前，请务必联系生产厂商，确认是否可以进行升级操作以及确认升级文件的正确性。 07：为什么遥控器不能对DVR主机进行控制？ 07：①如果前面板上“HR”处的红外接收指示灯不亮，请检查遥控器是否有电或者遥控器出现损坏。②检查前面板是否处于锁定状态。如果处于锁定状态，请按下登陆按钮，输入开机密码进行解锁。③对于v3.5.8以上版本的主机软件，本身设置了锁定功能。请检查是否是主机软件锁定了操作，如果是请输入用户密码登陆系统。然后才可以控制。④检查遥控器选择的主机DS与系统设置的主机号DN是否一致。只有当遥控器选择的主机DS与系统设置的主机号DN一致时，主机才会响应遥控器的操作。 08：为什么正常使用机器过程中放象或者查看录像信息出现死机？ 08：检查硬盘的挂接是否存在问题，对有问题的硬盘及时进行更换。 09：为什么出现系统规律性死机？ 09：如果遇到数字硬盘录像系统定时死机，如：每天早上7：30左右死机。这种情况一般容易在工厂出现，原因是工厂的强电冲击视频线缆，使主机不能正常工作，导致系统死机。只有改善电源供电或者隔离数字硬盘录像系统才能解决问题。 10：如何对DVR主机进行升级操作？ 10：将DVR主机和电脑接入同一局域网，（或者直接使用交叉线将DVR主机和电脑相连），首先在开机状态按下信息按钮查看主机的IP地址，使用前面板上的电源按钮输入关机密码关闭主机以后，再按下电源按钮，输入升级密码以后“确认”，确认前面板显示“update”以后，使用“DVR升级管理器”对DVR主机进行升级操作，升级成功以后主机会自动启动，如果等待升级5分钟以上仍没有重新启动，请关闭主机供电电源，然后重新上电，主机就会正常启动。如果没有升级成功，请尝试再一次的升级操作。【注意：对于v3.5.8以后的版本，在升级之前必须将“网络设置”中的IP设置为固定IP以后，才能够按