QC培训—第1章 概论课件.pptVIP

第一章 概论 质量管理小组活动培训讲义2002.8.20 第1章 概 论 1.1 全面质量管理的发展历程 1.1.1. 全面质量管理发展的三个阶段 1）质量检验阶段 一般把这个阶段称为质量管理发展中的初始阶段 ； 2）统计质量控制（SQC）阶段 由被动的事后把关，变为积极的事前预防 ； 3）全面质量管理（TQC）阶段 五十年代美国通用电器公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”的概念， 他提出：“全面质量管理 是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，并把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体一种有效体系。”  1.2 QC小组活动的发展情况 1.2.1 QC小组的定义 质量管理小组简称QC小组，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益、人的素质和培养团队精神为目的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 1.2.2 QC小组活动的兴起 由美国美国质量管理学家戴明提出。1950年日本聘请戴明博士到日本讲学，其内容包括控制图和部分抽样检查法。在此基础上开始训练工厂管理人员。