国外物流能力问题研究综述.docVIP

作者简介： 刘京志（1980-），男，山东潍坊人，南开大学经济与社会发展研究院物流学专业硕士研究生，研究方向：物流规划与政策，物流管理 联系方式jingzhil@ 王玲（1966-），女，天津人，南开大学经济与社会发展研究院现代物流研究中心副教授，博士，硕士生导师，研究方向：物流管理，供应链管理 联系方式wlnk@ 作者单位： 南开大学经济与社会发展研究院现代物流研究中心 地址： 天津市南开区卫津路94号 邮编：300071 国外物流能力问题研究述评 刘京志 王玲 (南开大学经济与社会发展研究院现代物流研究中心，天津，300071) 摘 要：国外对物流能力问题的研究早在上世纪八十年代就已开始，而在我国不仅起步较晚，而且深入性研究相对较少，因此借鉴国外的研究成果，将其与我国的物流发展实践相结合，对于企业有针对性地发展自身的物流能力有很好的参考和指导作用。本文主要针对国外学者对物流能力问题的界定、物流能力对企业绩效的作用机制以及物流能力的决定因素与改进途径等方面进行了回顾与总结。 关键词：物流能力 作用机制 决定因素 A Review on the Foreign Logistics Capability Research Liu Jing-zhi，WangLing (Center of Logistics Research, College of Economic Social Development, Nankai University, Tianjin, 300071) Abstract: Since 1980s, the study about logistics capabilities has begun in foreign. But in China it not only started late, also received less profound researches compared to the foreign researches. Learning from the foreign experience in this area and applying them to our logistics development will be good guidance and reference for the enterprises in our country to level their own logistics capability striking to their goal. This paper reviews the following aspects in the foreign academe: the definition to the logistics capability; the enterprise’s logistics capability’s operation mechanism to its performance; the determination factors to logistics capability and how to improve the capability. Key words: logistics capability; operation mechanism; determination factors 一、引言 经济全球化已使现代企业的生产经营及市场竞争逐步世界化，企业渠道竞争的重已不仅限于客户开发，提供较高客户满意度的服务成为企业间竞争的焦点。作为企业管理其分散的生产经营活动的协调机制，物流因其与客户服务联系的直接性，在企业的全球竞争战略与基于时间竞争的战略中起着最重要的作用[1]。物流能力（logistics capability）是公司在激烈的竞争环境下创造卓越而又独特的客户价值服务的领域，如何在产品差异化程度越来越低、成本竞争愈来愈难的情况下创造出增殖物流服务，正受到物流服务实践者和学术界的广泛关注，而且许多公司也把物流能力作为创造差异化的新来源。物流能力是评价一个企业物流服务状况的综合性指标，对物流能力问题进行研究，借鉴国外先进的物流发展经验，不仅有助于我们从理论上加深对物流发展深层次问题的认识，而且对于实践中提高企业物流能力、提升企业竞争力水平有重要意义。 二、物流能力的界定 物流是一项综合性的物流服务活动，其涉及的内容广泛而又复杂，不仅包括基本的运输、仓储、配送、装卸等活动，而且还包括需求预测、信息传输、订单处理等附加性、增值性活动，因此，国外不同学者对物流能力的理解也不尽相同。能力（capability）是一个公司做出的特别出色的东西，它们能