企业电子商务之路十大趋势和五大挑战.docVIP

企业电子商务之路十大趋势和五大挑战 第一个部分：十大趋势。 无论是定性的还是定量的刚才都已经讲到了，中国的电子商务从网上零售的角度来讲形势一片大好，2011年整个规模根据易观的数据是8千亿，今年破万亿已成定居。而我们看到国家的包括易观，包括我们的友品相关产业预测的数据，到2015年网上零售规模会达到3万亿。这是一个巨大的蛋糕。在这个大背景、大趋势下，我们也希望概括一下我们的猜想：2012年从今天到未来的三年会有什么样的大趋势出现？ 一、传统企业或者所有的企业做电子商务，我们会愿意从不同的身份去看。第一个是身份是传统的品牌商为主，线下的制造商、线下的品牌商为代表的传统企业。他们做网络购物我们看到一个趋势是只卖产品到只卖品牌到关注品牌。为什么这么讲？我们来看看昨天、今天和明天。昨天研究以线下零售为主，不是说品牌和其他的营销不重要，但是更重要的是渠道，在一个区域里面能够上货架，能够进入一个楼层就意味着已经掌握了消费者，这就是所谓的渠道为王。 那么互联网网上零售本质是信息对称下的更多选择。对它更好的阐释是一个数据，比如说我们看线下一个超大的卖场，它的SQ也许是10万或者20万，比如说在京东或者天猫大淘宝上，我相信一定是100万以上。而且我们今天有更方便的搜索引擎，实际上我们面临的选择是20万到无穷大。如何在更多的选择当中脱颖而出？最方便的做法是价格。这也是我们看到今天网上零售竞争的核心和关键是价格竞争。 明天会是什么？如何让你在茫茫大海当中脱颖而出、与众不同？我们认为就是一个品质上面的竞争，也就是说品牌竞争会变成一个主流。这里面不再赘述。 我们再看第二个趋势猜想。我们也经常会讲美国的今天会是中国的明天。我们也在看美国的十大网商，09年的数据说十大网商9家是传统企业，9家传统企业当中有7家是零售企业。这是最新的数据，我们可以看到灰色的是零售企业，包括沃尔玛，总共6家零售企业。实际上我希望再进一步去看的话，这6家当中都从前10的角度去看，其实只有一家是典型的零售，其他的5家今天来看除了希尔斯百货，其他的都是面向B2B直销的商业模式。这是从美国十大网商的数据来看，如果把美国网商的数据更大的放在前20或者前100，我们也确实看到不可否定的事实是美国的零售商在电商扮演一个重要的角色。而中国过去的十年，线下零售商已经落后了，对它来讲是失去的十年，而今天需要迎头赶上。为什么？ 我们在这里和大家分享中美零售业的特点或者中美差异。一、中国缺乏B2B直销成长土壤。二、线下业务增长很快。三、联营模式占据相当部分。今天很多的零售商要去做电子商务是因为尽管今天很难，但是他已经看到5年、10年之后零售终极心态是：体验、精神、线上线下融合。所以线下的零售商、电子商的进程会加快。 讲完了制造商、零售商， 第三个是服务商。 我们现在也在说商品电子商务也会有服务电子商务概念的提出，这是一个巨大的机会。我们看到的服务电商，服务业不仅仅是这里列出的本地服务为代表的，广义的服务会包括保险、银行服务等等。我们今天看电商要做到10亿、20亿很难。如果大家关注保险，以保险为例太康一年在线可以轻轻松松做到10亿的销售，包括网销和电销。更别提平安保险更大的巨无霸。这里面服务电子商务，我们认为它很有机会，它的原因是什么？三大驱动因素：一、O2O模式解决了现场体验的问题。二、移动互联网技术把线上和线下联合起来。三、客单价等等相关的都在想怎么降低每单的物流成本或者每单的成本。而对于服务电子商务来讲，它的成本是零。所以这是一个巨大的占便宜的地方。 第四个趋势：O2O。 我觉得这是从去年开始炒的非常热的话题。也许谁都说不清什么是O2O，也许O2O的范围很广。今天我主要从一点来讲：传统企业电子商务怎么看O2O。有两个方面：一、O2O对于传统企业来讲怎么把它线下的资源变成线上能力天然的跳板和机会。它线下的门店、渠道、门店和服务怎么样能够搬到线上去？其实是O2O帮它去解决的问题。而且更直接的来讲你的商品越重，你的商品越需要体验，O2O的价值发挥越明显。二、线上引流聚焦线下增量。我们对于传统企业来讲找到一个商业本质，电子商务是一个工具而已，增量难道只能去做电子商务线上的增量？通过电子商务能够促进线下业务的增加，这也是电子商务。我们有很多案例，由于时间关系没法展开。 第五个趋势：移动互联网。 当当在讲移动互联网可能是一个泡沫。假如说光从数据来看，去年我们是8千亿。通过移动电子商务实现的网上零售的规模是多少？易观的数据是115个亿，只有1%-2%个点，并不大，但是趋势是成立的。我想对于传统企业来讲在意的并不是比例，我们线下关注的是SLM（Social、Location、Mobile）。如果对于传统企业来讲，特别是它有资源能够占据线下的Location，以零售企业为代表，位子是核心的，