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第1 页 【组织行为诊断】怎样优化企业组织行为诊断结果 引言： 经济全球化趋势的增强以及市场份额竞争的日益加剧迫使现代企业对组织 行为诊断结果进行优化调整。企业内部组织行为诊断是指在对组织文化、结构以 及环境等综合考核与评估的基础上，确定是否需要变革活动，为此，现代企业需 要根据组织行为诊断结果以及企业内部的具体情况加以优化。人力资源专家—— 华恒智信顾问团队根据多年来从事咨询服务的经验为您进行企业组织行为诊断 的优化进行下列分析，总结出我国企业组织行为诊断优化的三方面问题的处理方 式，以及企业组织行为诊断优化的未来发展趋势。 一、现代企业组织行为诊断优化的必要性 首先，国际化竞争给企业带来的压力，不仅仅体现在企业的外部环境上，而 且也反映在内部的管理行为中。目前，在全球化浪潮中，我国不少企业组织内部 的观念与行为落后，组织的政策与制度不适应新形势的要求，企业产品的传统市 场份额不断丧失，许多企业被国外企业收购和兼并，企业面临严峻的危机。为了 摆脱危机，迎接挑战，企业只有优化自己的内部行为，解决市场化与国际化的融 合问题，才能从根本上使企业转机。 其次，新技术广泛应用彻底改变了现代企业组织行为的活动方式。办公计算 机化和自动化等使现代企业的行为方式发生了很大变化。随着学习型组织的建立， 企业对员工的知识背景和学习能力的要求日渐提高，企业内部管理者的决策模式 和员工之间的沟通方式也发生了根本变化。这种环境和背景对企业行为的优化协 调既赋予了新内容，又提出了新要求。 最后，企业的全面质量管理，是现代企业组织存在、运行和活动的中心。 企业为了向顾客提供满意的新产品，其决策行为、管理行为、生产流程和所有员 工都要关注产品质量，要通过改变组织内部一切与产品质量有关的因素，达到提 北京华恒智信人力资源顾问有限公司 第2 页 高产品质量的目的。 二、如何优化现代企业组织行为诊断结果 我国企业需要优化的组织行为是多方面的，当前，亟待优化且又对我国企业 影响较大的是企业组织建构行为、企业组织冲突行为和企业组织沟通行为。通过 企业组织行为诊断优化，使它们能够始终处于和谐有序、协调一致和及时到位的 状态，从而保障企业快速、健康发展。 1、企业组织建构行为要合理、规范 企业组织作为企业资源和权力分配载体，在人的能动行为下，承载着企业的 前途和命运，推动或阻碍企业使命的进程，在企业发展中起基础和关键作用，企 业所有战略意义上的变革，都必须首先在组织行为上体现出来。 企业组织建构 行为优化的主要目标是构建科学合理的企业组织结构。企业组织结构直接决定着 企业组织中的指挥系统和沟通网络的效率，影响着组织中个体的心理和行为。合 理的企业组织结构应具备以下特点： （1）要实现工作职务专业化，科学的划分部门 （2 ）要科学地整合直线指挥与职业参谋系统的相互关系等方面的工作任务； （3 ）要合理构建职权、指挥系统、控制幅度和集权、分权等人与人相互影 响的机制； （4 ）要构筑组织行为协调发展的环境和平台，开发有效的协调手段，创新 企业组织运行机制。 企业组织结构建构或变革行为的最终目的不是为了调和内部权利，而是为了 更好地适应客户需求。对企业组织结构的有效性与可行性唯一的评价标准是市场， 只有适应市场化的组织结构才能满足企业持续发展的需要。我国大型国有上市公 司的独立董事制和战略委员会、审计委员会等组织建构，有效地推动了上市公司 向市场化结构的转变；中国移动和中国石化就在组织结构的设计上采用了适应市 场竞争的组织结构；特别是我国一些跨国经营的上市公司，他们在国外子公司的 组织结构大多采用了国际上比较规范的市场化企业组织行为和组织方式。 2、企业组织冲突行为要协调一致 北京华恒智信人力资源顾问有限公司 第3 页 企业组织冲突行为，是企业组织内部或外部某些行为关系难以协调、难以和 解而导致的矛盾激化和行为抗争，是企业组织内部或外部行为主体之间为谋求自 身利益而发生的对立和冲突。企业组织冲突行为普遍存在于各种企业组织形式及 其运行过程中。企业组织矛盾和斗争，通过企业组织冲突行为显现出来，并随着 企业组织冲突行为的升级而激化。这会给企业的管理控制带来困难和风险。所以， 掌握对企业组织冲突行为协调的度，有助于管理者对企业组织的冲突行为进行控 制和调解。 企业组织追求的目标是企业组织冲突行为产生的动力和根源。要掌握企业组 织冲突行为调解的度，关键在于洞察和掌握冲突行为双方所追求的目标，进