《旅游市场营销》课程考试大纲【荐】.docVIP

《旅游市场营销》课程考试大纲 《旅游市场营销》课程是高校旅游管理专业学生的必修主干课程之一。该课程的考试主要考核学生的基础知识掌握情况和案例分析及创新能力。考试者应达到高等教育旅游管理专业《旅游市场营销》课程要求的水平。 一、考试对象 本考试大纲主要根据《许昌学院本科人才培养方案（旅游管理专业）》及《许 昌学院本科学生学习指导书（旅游管理专业分册）为依据编制而成，适用于旅游管理专业本科的考生。 二、考试目标 通过对《旅游市场营销》的学习，要求学生掌握旅游市场营销的基本理论和基本知识，掌握旅游市场营销的普遍规律；基本原理和一般方法，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一本旅游市场营销问题的能力，具备营销人员的基本素质。 三、考试内容与要求 第一章?? 绪 论? 市场与旅游市场 知识点：市场及市场营销概念；市场经营观念的演进 第二节? 旅游市场营销 知识点：旅游市场营销的概念、研究对象、内容体系和方法 第三节?旅游市场营销的产生和发展 知识点：发展历程及特点 旅游市场营销环境分析 第一节 旅游市场营销环境 知识点：旅游市场营销环境的概念,宏观环境和微观环境的概念 第二节?? 旅游市场营销宏观环境分析 知识点： 政治法律因素，文化因素，社会因素，经济因素，人口、地理因 素，技术环境因素 第三节?? 旅游市场营销微观环境分析 知识点：旅游资源供应者，顾客群，中间商，竞争者，社会公众 第四节?? 机会——风险分析 知识点：机会与风险：市场机会的识别与评估，风险的衡量与控制，机会——风险分析：SWOT模型分析，机会——风险方格 第三章?? 旅游者购买行为分析 第一节? 旅游者购买行为概述 知识点：游者购买行为的概念，旅游者购买行为的类型，旅游者购买行为的刺激——反应模型 第二节 影响旅游者购买行为的因素 知识点：外部因素：社会因素，文化因素，经济环境因素；内部因素：旅游者的个人因素；旅游者的心理因素（旅游者购买决策行为的心理特性分析）：旅游需要，旅游动机，感知选择：选择性注意、选择性曲解、选择性记忆，学习过程：学习概念、学习过程的研究，信念和态度 第三节? 旅游者购买过程 知识点：需要和问题的识别，信息收集，评估与选择，决定购买，购后印证 第四章?旅游市场调查与预测 第一节?? 旅游市场调查 知识点：旅游市场调查的概念,旅游市场调查的意义,旅游市场调查的内容： 环境目标、需求调查、供给调查、营销调查,旅游市场调查程序：确定目标、制定计划、组织实施、分析结果,旅游市场调查方法：文案调查法、实地调查法,市场调查技术：问卷技术、抽样技术 第二节?? 旅游市场预测 知识点：市场预测的含义,旅游市场预测的内容：环境预测、需求预测、容量预测、价格预测、效益预测,旅游市场预测的方法：定性预测方法、定量预测方法 第五章?? 旅游目标市场营销 第一节? 旅游市场细分 知识点：旅游市场细分的概念；旅游市场细分的原则：可衡量原则、可盈利原则、可进入原则、稳定性原则；旅游市场细分的标准：人口属性变量、心理图式变量、购买行为变量、地理环境变量；旅游市场细分的方式：单一变量细分法、综合变量细分法、系列变量细分法 第二节??旅游目标市场选择及策略 知识点：旅游目标市场概念、选择原则；旅游目标市场策略：无差异目标市场策略、差异性目标市场策略、集中性目标市场策略 第三节? 旅游产品的市场定位 知识点：旅游产品市场定位概述：概念、实施因素、有效市场定位的三要素，旅游产品市场定位步骤，旅游产品市场定位方法：发掘竞争优势、选择竞争优势、传播定位特色；5ds模型分析 第六章 旅游市场营销战略 第一节? 旅游市场营销战略概述 知识点：战略及经营战略的概念，旅游市场营销战略的概念、特点和意义 第二节 旅游市场营销战略的形成 知识点：战略分析、战略制定、战略实施组织的确定，旅游市场营销战略的三种基本类型：密集型战略、一体化发展战略、多样化发展战略 第三节? 旅游市场竞争战略 知识点：竞争者分析；市场主导者战略：开拓市场战略、保持市场战略、扩大市场战略；市场挑战者营销战略：选择战略目标和挑战对象、进攻战略选择；市场跟随者营销战略:紧紧跟随、有距离跟随、有选择跟随；市场利基者战略 第四节?? 旅游市场营销组合战略 知识点：旅游市场营销组合概述：概念、特点、运用原则；游市场营销组合因素：麦卡锡分类法，考夫曼分类法、雷诺汉分类法，菲利普·科特勒分类法；旅游市场营销组合战略 第七章 旅游产品策略 第一节?旅游产品概述 知识点：旅游产品整体概念：核心产品、形式产品、延伸产品；旅游产品组合概念；旅游产品的内容：旅游供给内容、旅游需求内容；旅游产品的特点 第二节? 旅游产品生命周期策略 知识点：旅游产品生命周期理论，旅游产品生命周期各阶段的营销策略：投放期营销策略、成长期营销策略、