上海理财专修学院培训体系.ppt

网点负责人系列课程 培训目标 网点负责人作为业务第一线管理人员，全面提升绩效管理能力 学习网点现场管理及员工管理实战技能 掌握大客户开拓和管理方法 学习并识别银行网点操作中的法律风险，有效规避 学习银行网点布局、规划与设置方法 网点负责人系列课程 适用岗位 课程类别 课程名称 网点负责人 素质类 《文化中国——中国人价值体系和思维方式》1 《商务礼仪》1 《宏观经济分析与投资市场解读》1 《职业经理人的七项修炼》2 《金融行业职业竞争力的塑造与提升》1 《公众演讲与表达技巧》1 网点负责人系列课程 适用岗位 课程类别 课程名称 网点负责人 管理类 《高效时间管理》1 《部属培育与有效授权》1 《人员激励与土气提升》1 《如何提升基层管理骨干的管理能力》1 《目标与绩效管理》1 《优质服务品质控制与管理》1 《网点现场管理》1 《销售团队管理》1 网点负责人系列课程 适用岗位 课程类别 课程名称 网点负责人 业务类 《市场细分与竞争策略——案例分析与借鉴》1 《商行分支行的市场营销策略与实操案例》 1 《数据库分析与业务体系建设》1 ——从业务数据到客户知识到客户体验 《客户抱怨与投诉处理技巧》1 《客户关系管理——从理念到实务》1 《大客户、集团客户的开拓与管理》1 对私理财经理系列课程 培训目标 充分解读客户，挖掘客户深层次需求，提升每位客户贡献度 规范理财营销工作流程，掌握切实有效的营销方法与实务 通过实战型营销训练，切实提高营销业绩 构筑客户服务网络，形成有效转介绍源泉，扩大新增客户群 明晰客户管理方法，提升客户服务能力 对私理财经理系列课程 岗位 课程类别 课程名称 理财经理 素质类 《文化中国——中国人的价值体系和思维方式》1 《客户服务技巧与礼仪》1 《公众演讲与表达技巧》 1 《时间、情绪与压力管理》1 《理财经理职业素养构成与养成》1 对私理财经理系列课程 岗位 课程类别 课程名称 理财经理 技能类 《客户消费心理与购买行为分析》 1 《富人理财心理学——分析与运用》1 《理财经理顾问式营销》 2-3 《数据库营销——数据挖掘与流程再造》1 《客户关系管理——建立、维护与发展》1 对私理财经理系列课程 适用岗位 课程类别 课程名称 理财经理 专业类 《宏观经济分析与投资市场》 1 《从公开的信息解读市场》1 《各投资理财市场综合分析》1 -2 《理财规划实战训练——全案例研修》2-4 《理财产品推荐与呈现》1 《财富的分配、传承和转移》1 《投资心理学——博弈与心态》1 对公客户经理系列课程 培训目标 充分解读中小企业金融需求与业务各类，了解、借鉴国内外金融机构中小企业业务模式 全方位分析中小企业主心态与需求，挖掘客户深层次需求，提升每位客户贡献度 通过实战型营销训练，提升中小企业开发、营销技巧、客户关系维护和服务能力 通过大量实战案例，从财务分析、税收管理的角度迅速识别客户类型及成长阶段，了解客户不同阶段需求并以此设计不同方案，同时掌握领导的方案实话及沟通技巧 通过丰富的实战案例对中小企业风险评估和信贷营销、贷后管理分析，以掌握中小企业客户信贷风险特点，并有针对性地进行营销和有效的贷后管理、催收管理。 对公客户经理系列课程 岗位 课程类别 课程名称 客户经理 素质类 《中小企业生态环境与企业理财宏观环境分析》1 《中小企业金融需求及国内外金融机构业务模式》1 《商务礼仪》1 《公众演讲与表达技巧》1 《时间、情绪与压力管理》1 对公客户经理系列课程 岗位 课程类别 课程名称 客户经理 技能类 《企业经营与理财》——企业重组、融资上市及PE 1 《中小企业主财富心理——分析与运用》1 《中小企业增值服务》——法律、风控与管理诊断1 《打造客户合作关系的铁链》1 对公客户经理系列课程 适用岗位 课程类别 课程名称 客户经理 专业类 《宏观经济分析与投资市场》 1 《财务分析与税务管理及信用与融资》1 《各投资理财市场综合分析》 1-2 《综合理财需求方案制作与呈现——全案例研修》2 《财富的分配、传承和转移》1 《风险管理》1 大堂经理系列培训 课程目标 深刻体会和了解大堂经理的角色定位所包含的元素 规范工作流程、掌握工作流程的关键点 体验主动营销技巧对营业厅带来的营销力提升 明晰客户管