关于航天产品质量控制工作的一点探讨.pdfVIP

铸剑——2007 国防科技工业虚拟制造技术高层论坛论文集 应具有一线的质量检验职责，对自己所加工的产品是否合格负责，应让各生产操作人员定期统计自身产品的生产合格率，作 为自身产品的质量考核依据，与自身的收入挂钩。另一方面，必须及时采取有效措施使不合格的零部件，不流入以后生产工 序中。质量检验人员可随机抽检各生产操作人员的产品，定期统计产品的质量合格率，作为监督产品质量的一种方式。逐步 建立和完善奖惩制度，如发现不合格产品将对有关生产操作人员进行处罚，如定期未发现不合格产品，则应重奖有关生产操 作人员。这样既有效地节约了人力资源，又增强生产人员的质量意识和工作责任感。第三，质量处与其它相关部门应定期考 察协作单位，掌握它们的工作质量对产品的影响情况，防止外来不合格品流入车间。总之，对生产过程中人、机、料、法、 环的控制情况实施动态监督，对发现的质量问题责成责任部门制定具体纠正措施。 c.预防控制 航天产品质量的控制应从源头抓起，直至产品的整个生产过程。所以在实时控制的基础上，应加强预防控制、输入控制 及过程控制，防患于未然。在预防控制中应有“零缺陷”管理理念。“零缺陷”管理起源于美国，其核心理念是将“一次成 功”的质量观贯穿于产品设计和制造全过程，以减少和节约用于变更设计、整修返工、售后服务、退货等的费用。随着这种 管理思想的推广，“零缺陷”的内涵已不仅仅停留在降低成本上，而更多地被赋予追求精品和用户满意的含义。是一种先进 的预先控制和管理的思想。我认为“零缺陷”管理理念很适合航天产品生产中追求精品和确保运载火箭、飞船等发射一次成 功的要求。 d. “全过程控制”和“宏观控制”方法 另外，在分析和处理来自外购和外协的产品时，通常也可采用“全过程”和“宏观”的控制方法。所谓“全过程控制” 方法是指在弄清输入和输出关系的前提下，要弄清事件形成的全过程及其发展变化情况，弄清过程的机理；所谓“宏观控制” 方法，就是指只分析和控制一个系统（事物）的输入和输出，而不研究其过程如何，重在找出输入和输出的因果关系。对于 是关键件和重要件的外购和外协产品，在质量、技术问题的分析和处理上应采用“全过程控制”方法，而对于大量的普通外 购件、外协件（如紧固件、原材料等元器件）及其生产厂家，应采取“宏观控制”方法，也就是只问结果。 3.系统控制——质量管理的指导思想 实时控制仅仅是动态的生产过程控制，从产品宏观的质量管理上看，更需要结合系统的控制。系统控制是用系统工程和 系统论的观点来考虑质量控制问题。系统论的两个重要原理是：系统的结构决定了系统的功能；整体大于部分之和。根据上 述两条要求，企业的组织机构和职责设计很重要，它决定了企业的组织功能。企业的质量管理机构应单独设置，独立行使职 权，在质量管理和质量控制上有归口管理和牵头管理的权限，责权利要对应和统一。 在组织航天产品的研制中，根据整体大于部分之和的原理，各分系统都必须服从系统的要求，地面设备必须服从上天产 品的技术要求，在此前提下，各分系统之间分工合作、协调一致，共同实现和完成最终的整体目标。 在企业管理中应增强全面质量管理的意识，实行全体、全员和全过程的质量管理、建立质量体系，正是体现了系统论宏 观管理的思想。人们常说：“合格的产品是设计出来的”，产品设计是提高产品质量的基础环节。产品的设计质量是设计人员 的专业水平和工作质量的综合体现，设计人员的综合素质决定了产品的设计质量，而设计质量决定了产品的固有质量。同时， “合格的产品是生产出来的”，工人的操作技术熟练程度和工作责任心，是生产合格产品的基础。只有先进的设计图样，没 有高素质的熟练工人去操作，照样生产不出合格的航天产品。由此可见，人对决定产品的质量优劣方面起了很大的因素。那 么如何充分调动职工的积极性，不断提高质量意识呢？这不仅要依法治质，还要以德治质。随着社会主义市场经济体制的逐 步完善，“德治”在我国不仅是治国的方略之一，同时，也是新时期企业质量文化建设的新领域和新课题。 也许有人不理解，抓质量就必须用强制手段，如果讲德治，那么质量就无法保证了。我认为其实这是一种误解。因为， 质量法规约束的法治与职工职业道德自律是相辅相成的。当然，质量管理首先要抓法治。如果有法不依，执法不严，违法不 究，质量管理就无从谈起。但法治只能治于行，只能要求人们把事情做对，而难以引导人们把事情做好。因此在法治基础上 还必须辅以德治。德治虽然不能强迫职工要怎么做，做什么，但它的影响力在许多时候能超过强制约束，它是规章制度的有 效补充。质量意识、爱岗敬业等是属于思想道德范畴的东西。规章制度是