图书馆多元化服务模式的探讨.pdfVIP

图书馆学情报学集成创新与发展论文集 西南地区 1引言 信息时代的到来，改变了人们传统的生产和生活方式[1]。整个社会开始变成一个巨大的服务系统，几乎所有行业(甚至包括政府)都 被卷入其中，主动地或被动地参与到以发展和服务为主题的社会循环中。因而，现代图书馆的管理者应转变为以读者为中心的服务模式进 行思考。通过多元化服务，要力求形成“读者发展我发展，读者强大我强大”的格局，把“读者满意服务”转化为“生产力”，提升图书馆 的社会效益和经济效益． 2服务模式概述 服务模式是在充分把握发展趋势及相应的范式演变的基础上对文献情报服务结构的归纳和提炼[2]。在发展战略规划的基础上，从服务 模式转变的角度认识创新与发展要求，认识新的服务目标、内容和方式，有助于人们转换视角、重构服务机制、打破自我延伸自我循环： 而且，从服务模式转变的角度，组织服务创新与发展，有助于人们调整布局、重组业务体系、突破现有结构与流程。目前，图书馆服务正 朝着服务资源的数字化、共享化，服务内容的知识化、创新化，服务方式的网络化、虚拟化，服务手段的集成化、智能化，服务对象的个 性化、专业化，服务人员的专家化、团队化。服务经营的产业化、效益化，服务过程的全程化、一体化等方面发展。 3图书馆多元化服务