优化护理质量的途径.pdfVIP

维普资讯 2008年03月 内蒙古 民族 大学学报 Male．20o8 第 l4卷 第 2 JournalofInnerMongoliaUniversityforNationalities Vo1．14 No．2 优化护理质量的途径 王程敏，姜贵华 ，刘海燕 (内蒙古民族大学 附属医院，内蒙古 通辽 028000) [摘 要]目的：研究提高护理质量的最佳途径。方法：通过优化基础护理质量、优化环节护理质量、 优化终末护理质量三部分来建立起完整、连续的质量优化途径。结果：有效的提高了临床护理质量。结 论：通过系统化的管理可以有效提高护理质量。 [关键词]优化 ；护理质量；途径 (中图分类号]R472 【文献标识码)A 【文章编号)1008—5149(2008)02—0142—02 护理质量是指护理工作的工作表现及服务效果的优劣程度，是在护理过程中形成的客观表现。在临床工作中，优 良的 护理质量可以保证护理工作的顺利开展 ，同时确保护理对象的生命健康。通过多年的临床实践及经验总结，我们得出通过 优化基础护理质量、优化环节护理质量、优化终末护理质量三部分来建立起完整、连续的质量优化途径 ，确保护理质量的提 高。 l 优化基础护理质量 1．1 加强人员素质建设 (1)德育教育：良好的医德医风对规范护理行为起到指导作用。通过对国家时事、行业新风的学 习来加强德育建设，从而帮助护理人员正确面对工作中出现的各种问题；(2)业务学习：通过参观学习、小讲课 、护理查房等 途径开拓思路、督促学习专业知识；通过考核来检验学习效果。用专业知识指导临床工作，做到 “学有所用”；(3)加强法律 意识：在新形势下，学习法律对应对护理工作中的各种问题、尤其是医疗纠纷问题均有重要意义。我们通过相关法律知识 的专题讲座及临床案例分析使护理人员掌握相关法律知识，并灵活应用，做到 “学法、知法、懂法”以减少医疗纠纷发生的机 率。 1．2 提高护理技术水平 护理技术水平直接影响工作质量，我们通过技术练兵、操作考核、定期抽查等途径来保证护理技 术的提高。同时，对于一些新技术、新项 目我们在开展的过程中听取、采纳各方意见，不断改进、在此基础上制定规范、统一 的操作流程，从而指导新技术的顺利开展。 1．3 强化物质管理 护理活动的开展需要在一定的物质载体基础上进行 ，如各种表格、仪器、器械等。如何进行妥善管 理、使用、使其达到最大的利用率也成为护理质量的一个重要评判标准。我们在专人管理的基础上定期检查、维修、保养使 其时刻处于待用状态；同时严格的交接班制度、责任到人以减少流失、浪费；在保证护理质量的基础上进行成本核算、以明 确支出情况。 1、4 合理安排时间 对于 目前护理人员短缺的现状我们采取 “弹性排班”来应对，即在病人少时抽出部分班次轮休、而在 病人多时全员上岗，对于部分危重患者我们安排业务强、经验丰富的高年资护理人员进行护理 ，以平衡资源分布不均的情 况。 2 优化环节护理质量 2、1 优化护理内容 我们提倡以“病人”为中心的整体护理，我们通过责任制护理来实现病人的健康指导、通过功能制护 理落实病人的基础护理、通过晨间护理查房来协调各部分护理效果。同时我们在整体护理查房中注重护患双重学习、从而 制定合适的计划，使整体护理落实到实处…。 { [收稿 日期]2007—10—08 [作者简介]王程敏(1974一)，女，河北省丰润县人，主管护师，从事临床护理方面的研究。 · 142 · 维普资讯 2．2 优化护理流程 护理工作的开展遵循一定的流程，只有在实践中不断优化工作流程才能提高工作效率和质量。所以 我们共同探索，通过反馈信息、修正流程、不断改进，以更简捷的流程达到有效指导实践工作、优质护理的目标。 例 昏迷病人的应急流程 厂