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维普资讯 学校管理 优质服务是图书馆事业的生命线 一 读者是图书馆生存的土壤和条件，是图书馆发展的直接 的名家名作推荐给学生是不够的，还要切合学生的认知程度， 动力。图书馆只有通过读者的利用才能体现其社会价值。随 深浅适中，学生才有兴趣看，才能有所收获，有所受益。当 着时代的发展，读者需求也随之不断变化，想要更多的读者 代的借空了，就拿现代的，国内没有的就拿国外的，尽量让 走进图书馆，最大限度的利用图书馆的资源，就要在服务质 学生高兴而来 ，满意而归。图书馆员提供的阅读服务如果仅 量上狠下功夫 。 限与此也是不够的，图书馆员必须根据各个时代阅读的特点 我校图书馆流通处是接待读者的主要窗口，读者以学生 和学生阅读的需要 ，尽量摸准他们的脉搏，有的放矢，有针 为主。过去，图‘书馆员认为自己是老师，学生要尊敬老师， 对性地向他们推荐图书，引导他们多读书，读好书，及时调 而老师的态度如何就没有明确要求，高兴了我搭理你，不高 整阅读服务的内容和策略，以便使阅读服务更好更优，这才 兴呢，就爱理不理。图书馆的这种被动服务，冷漠服务已不 是图书馆员更高层次的追求。 适应社会的发展，更不适应我校职业教育的发展形势，更不 图书馆员不仅要 前‘台表演 更‘要有 幕‘后准 ’。知识 能满足学生的需求，得到学生的认同。为了扭转这种形势必 不是一成不变的，图书馆要牢牢抓住读者的心，还要在补充 须向 读‘者需要什么服务，我就提供什么服务”转变，切实 “新鲜血液”上多下工夫，及时的 吐“故纳新”这也是为了更 为学生开展个性化服务。一切为了学生，以人为本 ，树立图 好地为读者服务。当然 ，这项工作，读者是看不见的，是隐 书馆员新形象。 性服务。图书馆定期进行藏书剔旧工作，把内容陈旧，损坏 在El常的借阅活动中，学生来到图书馆，写了索书条， 严重的图书及时处理。 “旧去新来”，采购图书更是为读者服 图书馆员在书库没有取到相应的书。学生一脸的失望，这时 务链上的重要一环。图书资料具有时效性强更新快的特点， 图书馆员就要主动出击，面带微笑，询问学生是哪个专业的， 所以图书馆员要随时搜集信息，紧跟时代步伐，随时满足读 想要专业书，还是休闲的小说，并多拿相关的几本书。让学 者的需求。采购专业图书上有一定的难度，怎么办?只要时 生挑选。如学生想看路遥的 《平凡的世界》，恰巧借出去了， 刻想着为读者服务，时刻把读者放在心上，啥困难也能克服。 这时图书馆员就拿路遥的 《人生》或 《路遥中篇小说选》推 如专业书，图书馆员多是积极的与各专业科老师联系，请他 荐给学生，学生说看过了，就拿魏巍的 《东方》或是钱钟书 们推荐与指导，再在学生中调查汇总。采购时还要仔细翻阅。 的 《围城》学生即选了 《围城》，尽量满足学生要求。即便是 生怕购到看似新书，而内容却陈旧的垃圾。小说和社会科学 学生挑了几遍也不满意，图书馆员也不应脸带愠色。要始终 就通过平时了解学生的阅读需求和阅读心理来采购，尽量采 如一，多跑几遍书库，帮助学生选到合适的书。实在没有就 购一些读者需要的图书。 对学生说声抱歉，当时记下，以便采购时参考。学生的一声 有部分学生偏爱武侠小说，有部分学生光看军事题材， 谤‘‘r谢老师!”，图书馆员就是工作再辛苦心里也是甜的。 有部分学生钟情言情小说，有金庸的粉丝，有琼瑶的粉丝， 随着网络的普及，图书馆作为知识与信息的集散中心，思 当然 ，这无可厚非。爱看书是好事，但仅看一类或一种，就 想与文化的传播园地，已不是过去的藏书楼，而是一个开放式 有失偏颇 ，古人都说过犹不及。只有阅读大量各类科技 、人 的全方位的信息服务组织。图书馆员提供优质的咨询服务，满 文 自然及百科类图书，才能开阔视野，丰富知识，美化心 足学生的求知欲望及信息存贮显的尤为重要。图书馆的电子信