组织公民行为和员工晋升的关系研究.pdfVIP

四、基于组织分析的入力资源开发与管理675 组织公民行为与员工 晋升的关系研究 任 燕 (北京大学政府管理学院) 摘要：组织公民行为是指组织中的个人表现出超越角色标准以外的行为。许多 研究者都认为组织公民行为能持久提升组织的整体绩效。那么组织公民行为对个人 的职业发展又有什么影响呢?文章在他人研究的基础上采用文献研究的方法探讨了 组织公民行为与员工职位晋升之间的关系，认为组织公民行为与员工职位晋升之间 并不是简单的因果关系，二者的关系非常复杂。不能一概而论。最后文章还试图提 出对组织和个人都有利的组织公民行为表现方式。 关键词：组织公民行为职位晋升关系 一直以来，人们都认为，工作是由一系列的任务组成的，通常意义上的员工绩 效评估也都是集中在评估员工对本职任务的完成情况上。后来人们逐渐意识到，考 察或者评估员工的实际绩效还需要考虑他们在完成本职任务或例外任务时所表现出 来的诸如对组织成员的人际关系处理、对组织的忠诚以及奉献精神等柔性指标。这 些柔性指标与完成组织任务本身没有直接关系，难以测量，但却切实存在，并在一 定程度上直接影响到组织的整体绩效。这些柔性指标所反映的员工行为都是由员工 自发进行的、未被组织以正式的文本规定，大多属于“组织公民行为”的重要 内容。 在竞争越来越激烈的社会，每个组织都想知道自己的员工是否完全投入到组织 中，为组织的使命而奋斗。每个老板都希望员工不仅尽责地完成好分配给他的任务， 而且希望员工能遵守一些没有用文字写下来的规范，比如总是从组织利益角度思考 问题，积极帮助有困难的同事，即使在办公室之外也能时刻维护组织的形象等等。 也就是说组织希望员工表现出组织公民行为，那么表现出组织公民行为的员工是否 6而塞于全球视角的入力资源理论与实践问题研宪 会受到组织的奖赏(比如晋升)呢?组织公民行为与晋升之间存在什么样的关系 呢?这就是本文要讨论的问题。 一、组织公民行为的概念与特征 (一)组织公民行为的概念 “组织公民行为”(OrganizationalCitizenship 美国印第安那大学教授Dennis 有很多，但一般来说人们常常以Organ在其出版的《组织公民行为：好战士现象》 一书中给“组织公民行为”下的定义为经典。他将组织公民行为定义为“自愿表现 出来的、没有被正式的报酬系统直接或明确地认可的、能够从整体上提高组织效能 织的有效运作。 实际上，Organ在自己的研究和其他学者研究的基础上提出的组织公民行为解 决了一个很大的难题，即虽然人们已经可以确信员工满意度可以带来组织绩效，但 不明白为什么员工满意度可以带来高绩效，即员工满意度和绩效之间有个起作用的 中介，这个中介是什么?一直没有令人满意的解释。Organ认为，满意度高的员工 可以通过做出超过自己本职工作的行为，以及与同事团结共事这种方式来为组织做 出贡献，这就是组织公民行为。组织公民行为即是连接员工满意度和组织绩效的中 间变量。 一定是传统意义上的工作之外的行为，OCB是否一定不会获得回报等，这些问题的 提出使得OCB的概念反而模糊了起来。此外，对OCB工具性目的和印象管理的研 究认为，OCB只是为了达到晋升、加薪等目的的手段，个体之所以表现出OCB是为 了给组织及他人留下个“好战士”的印象，而非真正的“好战士”。因此，不同动 机的OCB如何加以辨别，以及两者是什么关系，更增加了组织公民行为概念的复 杂性。 (二)组织公民行为的特征维度 对于组织公民行为的特征维度，许多研究者都提出了自己的观点，其中有二维 结构、三维结构、四维结构、五维结构和七维结构等。现将一些主要学者的观点总 结如下： 四、基于组织分析的人力资源开发与管理677 组织公民行为的维度 Van etal WilliamsandAnderson Dyne Organ(1988)Graham(1991) Podsakoff(2000)