信息行为的研究进展.pdfVIP

目tfji彳蜃，作，， 一等奖 信息行为研究进展 汪传雷1 2 胡雅萍1 (1安徽大学管理学院合肥2300612南京大学信息管理系 南京210093) 摘要：随着信息技术的迅猛发展和普及应用，用户信息的行为日益更新．本文通过对国内信息 行为进行综述，在总结前人研究成果的基础上，提出信息行为研究的发展趋势．为深入研究信息行为， 有效改善用户和信息资源管理系统两类对象的属性，提升信息资源的开发和利用绩效，实现信息增值 奠定基础。 关键字：信息行为；用户；信息资源管理系统 1引文 随着科技和社会的发展，信息技术日新月异，用户在关注信息技术效率的同时，也越来越多地关 注到用户的信息开发利用绩效，其中一个重要基础是对信息行为的研究。信息行为已成为最引人注目 的社会行为之一。用户信息行为的研究，直接影响对信息内容以及信息资源管理系统的功能作用、结 构体系的研究。用户行为的变化，迫切需要新的理念、新的方法、新的工具，从用户任务、信息需求、 心理机制方面进行研究，才能有效地克夫重视信息系统的投入而轻视信息增值产出的“IT悖论”的忽 视绩效的作法，提升全社会的信息开发利用水平。 的信息需求行为是有工作或生活角色以及所处的政治、经济、科技环境所决定的。1983年德尔文 (Dervin)提出信息行为的“意义构建”理论及模型，包括环境、障碍、结果、联系及打破障碍的桥 梁四种组成因素。1993年埃利斯(Eulls)提出信息查找行为模型，认为开始即用户开始寻找信息、链 查找过程模型和威尔逊(Wilson)的信息查找行为模型则主要从信息查询方面分析信息行为，具体包 括开始、主题选择、探索研究、观点的形成、信息搜集和结束的阶段，每个阶段均与特定的思维情感 information 任务和具体的行为表现相联系。2000年T．D．Wilson在《humanbehavior))进一步明确 指出信息行为是人类行为的整体有关信息来源和渠道，涉及主动和被动的信息寻找和使用信息，包括 个人与他人面对面的沟通以及被动地接受信息的行为，如看电视广告等被动接受信息的行为；他指出 信息行为的四种模式：信息行为、咨询寻求行为、信息检索行为、信息的使用行为…。随着网络技术 的发展，国外学者在借鉴哲学、心理学、社会学、管理学等学科的理论和方法的基础上，研究方法流行 搜索引擎日志分析法。鉴于搜索引擎是目前网上查寻信息应用最普遍的工具，所以利用搜索引擎日志 研究网络用户信息查询行为是一个重点。国内研究基本上时借鉴国外研究基础发展起来的，深深刻上 了国外的痕迹。 2．国内信息行为研究 信息行为的最初研究始于国外，我国学者对此进行了后续研究。以“信息行为”为关键字，检 索维普数据库，年限为“1989-2009”，采用模糊查询，得到可用文献55篇；检索万方数据库，年限 “1995—2010”，采用模糊查询，得到可用文献42篇；剔除重复文献，得到可用文献共79篇。以论文 的期刊发表年份及研究方向作为分析，可以发现我国学者对于信息行为的研究，主要集中如下方面： 2．1信息行为基本内涵 了解信息行为，必须先掌握信息用户之概念。我国学者认为：信息用户是指在科研、技术、生产、 管理、文艺、教学及其它活动中需要和利用信息的个体和群体，即凡利用信息资源的社会成员都属于 信息用户的范畴陀1。随着信息技术的发展，信息资源无时无刻不影响人们的生产和生活，人们处于信 息环境中的各种行为，统称为信息行为。关于信息行为的定义内涵和特点，除了前面提到的国外学者 19 圉苫缉彳丘工律，， 一等奖 定义，国内学者主要形成如下观点：岳剑波1999年在《信息管理基础》中认为“信息行为主要是指人 类运用自己的智慧，以信息为劳动对象而展开的各种信息活动，即人类的信息查询、采集、处理、生产、 使用、传播等一系列过程”聆1。胡昌平等人2001年在《信息服务与评价》中指出信息行为是人类特有 的一种行为，是指主体为了支配某一特定的信