我院临床药师的绩效管理实践与探索.pdfVIP

药事管理 第十九届全国儿科药学学术会议 1．1临床药师的岗位定编 我科临床药师的岗位定编经历了从属于临床药理室，到从属于住院药房，最后成立专职的临床药师组 三个阶段。2003年卫生部《医疗机构药事管理暂时规定》出台前，临床药师岗位定编于临床药理室，即实 验室，从事的工作包括实验研究、编辑《药讯》或《药品手册》、提供药物咨询等，真正下到临床提供服 务的内容比较少。 《规定》出台后，为了更好地开展以促进合理用药为核心的临床药学服务，克服临床药师长期在实验 室，与药品脱钩，卜-临床有畏难情绪的情况，2003年起，我科临床药师的岗位定编于住院药房，使临床药 师既能熟悉常用药品，也能通过住院药房信息系统，随时掌握所下病区的医嘱信息。 随着我国临床药学工作的不断深入，我院成为卫生部首批19家临床药师培训基地，为了更全面系统 地做好临床药学工作，从2007年起，我科成立专职的临床药师组，以下到病区的临床实践为核心内容， 功能职责上与实验室工作和住院药房配发药工作脱离，为促进临床药学工作的开展提供了有效的组织结构 方面的保障。 1．2临床药师的人员聘用 我科在临床药师的聘用上兼顾科室界定的岗位要求和个人的兴趣爱好，要求具有医学或药学本科以上 (包括本科)学历，掌握系统的药学专业知识和技能，具有～定的医学基础知识和相关的药物治疗学知识。 我科的临床药师均为医学或药学本科以上学历，接受过上海市卫生局组织的为期两年的临床药师培训班学 习，具有一定的医学与药学知识和技能。 同时，我科在临床药师的聘用上也充分考虑个人的兴趣爱好，因目前药剂科的结构功能比较庞大，部 门繁多，员工可选择的机会也比较多，通过主任与员工的充分沟通，或填写一些个人发展意向表，最终确 定临床药师的人员聘用，对后续开展的绩效管理建立了合适的人力资源保障。 1．3临床药师组长的岗位聘任 聘任合适的临床药师组长对切实有效地把握科室对本小组的发展方向，落实各项工作具有重要的意 义。我科实行全科范围的公开招聘，聘任有能力有意向的员工担任临床药师组长。公开招聘时同时公布聘 任资格要求和主要职责，资历方面除本科以上学历外，应有临床医学及药学专业知识和良好的沟通协调能 力，有良好的计划、组织、团队及跨部门合作能力，能制订临床药师的工作计划及绩效考核目标并负责督 促完成，能指导临床药师工作，带领临床药师积极开展临床药学服务模式的探索和实践，完成月度临床药 物使用情况分析报告等。 2临床药师的绩效管理模式 我科自2006年起在全科范围推行人力资源管理项目，对科室各部门包括临床药师组实施绩效管理， 绩效管理不同于绩效考核，绩效考核是事后考核工作的结果，而绩效管理是事前计划、事中管理、事后考 核，它是一个完整的系统。在这个系统中，科主任和员工通过沟通的方式，将员工的职责、管理的方式以 及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来，在持续不断沟通的前提下，科主任帮助员工清除工作过程 中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，与员工一起共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战 略目标。 ·421· 第十九届全田儿科药’#学术会议 2．1临床药师的绩效f{标设置 临床药师绩效}{标的制定是一个自下而f二的过程，先【ij临床药师根据E1身的状况提{f{发展规划，通过 ‘j科主任的讨论，将个人口标与科室目标结合起来。绩效目标设置时应结合上年度的上作状况，母年提… 新的目标和要求。绩效口标的内容主要包括以卜内容，一是绩效目标的具体内容，_是完成日标的丰要衡 量指标，三是达成目标准备采取的关键行动，四是年中同顾评价。 如2008年我科临床药师的绩效目标为，在日常业务工作方面丰要包括：临床查房工作、临床药师上 作站的建设、l临床药师培训基地上作、药学网站T作和其他临床药学工作。对于l临床查房工作，主要衡驽 指标是扩人临床药师的影响，提高临床科窜对临床药师的信任度。达成口标准备采取的关键行动是：定期 进行夯房j二作交流，强调与医生的交流，完善奄房记录、咨询记录、治疗方案优化记录、主动参加临床和 本小组的病例讨论。 除了日常业务工作，对临床药师的绩效目标还包括：在T作计划、组织‘j制度篱理方面，应制定、优 化和执行本小组各项管理制度；在培训与发展方面，应加强自身业务素质的培养，并丌展对临床医护人员、 病人或本科室员工的药学教育和业务培训；在人员管理‘j行政管理方面，成加强小组