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商业研究 访韩中国游客购买行为特性分析 ■谭淑骞 尹亨斌 韩国水原大学 2013年，从韩国出入境的情况来看，进入韩国的外国人有1067 发展速度保持在7%以上的话，预计2020年后中国的中产阶层将达 万人（不包括飞机乘务员），其中中国人为392万人，占全体进入韩 到30%，中产阶层将会有4亿以上的人口。尽管这一比率在世界仍 国外国人数的36.7%,即入境韩国的外国人平均每三名中就有一位 处较低水平，但按照中产的人口计算，中国的中产人口为世界第一。 是中国人。中国游客成为外国人访韩的第一大群体。因此，在韩国不 而中产阶层是社会的主要消费群体，因此韩国希望把地理优势做为 仅有很多旅行社以及酒店提供中文服务，而且可以使用银联卡等金 天然优势，发展对中国游客的旅游业。通过旅游业的兴起，带动商品 融服务，甚至流通业，物流业，医疗等其他相关产业也纷纷为了吸引 消费，从而带动整个韩国制造业的发展。另外，随着人民币汇率上 更多的中国游客而实行着各种促销活动。 升，韩国物价对中国人已不造成负担，于是中国人赴韩旅游的需求 是什么要素影响中国游客选择到韩国旅游？本文带着这样的问 以及购买力也随之增加。在国人的立场上，人民币对韩币的汇率越 题，理解并浅析中国游客的访韩动机以及特性。 高，赴韩旅游，商品就越具有价格竞争力。 一、访韩中国游客状况 2.访韩目的与特性 1.出境旅行发展过程 据韩国文化体育观光部发表的2012年外来游客实态调查报告 随着1978年实行改革开放，中国人对出国逐渐有所认识，但是 书中提出，中国游客的访韩目的主要为“观光、娱乐、购物、美容”，其 改革开放初期的出国仅限于出国正式访问以及留学。从1983年政 中购物只占旅游目的的9.8%，但是购物的支出占整个旅行总费用 府允许个人到香港，1984年到澳门，1991年到印尼，新加坡，泰国， 的65%。中国游客人均消费金额为2153.7美元，达到访韩外国游客 菲律宾等地“探亲”开始，个人可以单独走访境外。而后1997年开始 中最高消费额。其中人均购物金额为1409.1美元，达到访韩外国游 实行“自费出国”，留学和旅行成为了中国人消遣以及发展人生道路 客平均消费（637.3美元）的两倍。而中国游客的三大购物项目为化 的又一选择。 妆品类（68.5%），服装类（51.3%），食品类（29.8%）。购物的主要地点 由于经济的增长，导致劳动生产力不断提高，社会资源利用率 有首尔明洞（服装店，化妆品，免税店）和东大门市场（服装类居多）， 跟着提高，住房等固定资产的价值升高。这一切的现象都会加大中 以上两个购物地点占所有购物地点消费额的65%。 国中产阶层的比重，中产阶层即是社会的支柱，又是社会的主要消 中国游客对韩国本土化妆品的需求，主要来自合理的价格定位 费群体。根据世界观光机构的调查以及分析，2020年中国会成为世 以及品质（无假货）。主要购买的韩国化妆品集中在中低价位，以天 界第四大游客输出国，世界最大的观光旅游市场。从实际的统计结 然原料为主的产品，高端化妆品也是多有问津。服装类的需求，主要 果来看，2007年~2012年，中国出国旅行市场的规模以每年15.7% 受韩剧，韩国娱乐类节目的影响，年轻人的流行服饰风格紧随着韩 的速度增长。2012年对比2011年增长了12%，有7840万人出国观 国的流行而变化。韩国服装类的需求不仅可以满足个人服饰的需 光旅游。综上，中国成为世界第一大游客输出国指日可待。 要，更可以满足天猫，淘宝等入驻商家批发服饰的需要。据2013年， 2.访韩中国游客 韩国在上海针对20~30岁女性进行韩国服饰的购买因素调查报告， 根据中国CNTA机构的报告，中国主要出境旅游的国家及地区 得出73.1%人群认为“设计感”是购买韩国服装的主要理由。食品类 为香港1567万人，澳门1040万人，日本130万人，韩国130万人， 的需求中，购买比率最高的要数婴幼儿奶粉。在中国之前