江苏联通对大数据精准营销模型的探讨.pdfVIP

≤≤ 星茎里坚垒型墅星Q!里圣!里垦!星型竺里竺堕窒鎏 江苏联通对大数据精准营销模型的探讨 ◆施巍巍 摘要：在电信行业中，为了拓展市场，电信运营商通常会针对潜在用户推出各种直 接营销活动，但是如果目标客户定位不精确的话，容易造成营销成本的浪费且未能达到 预期效果。本文以Adab00sting算法模型在江苏联通的应用为例，探讨寻找电信运营商如 何在大数据的帮助下实现精准营销。 关键词：大数据；精准营销；Adaboosting 针对用户，根据不同维度类型进行数据探索： 一、研究背景 ●套餐类型分布 随着移动互联网的不断发展，电信运营商在传统的语 一非流量卡_流量卡舀A一8一c醯iphone7。wopa 音和信息方面的收入呈明显下降的趋势，同时电信运营商的 业务增长空间由于流量价值不断向OTT服务商转移而受到挤 订购闲时包1 5％ 压。数据流量收入的降低导致电信运营商面临严峻考验。 作为移动互联网时代主要电信业务之一的流量经营业 订购融合包 ％ 务，相较于传统的宽带和语音业务很大的不同：客户使用终 端的多样化；更加丰富多彩的内容；非常复杂繁琐的客户流 量使用行为等。传统的营销方式不能精准针对客户的需求进 全网用户 行营销，盲目的营销不仅会引起客户的反感，而且极其容易 图l套餐类型分布 引发客户投诉。因此挖掘分析用户的真实需求显得十分必 由图l可知：流量卡用户倾向于订购闲时包；A／B／C套餐 要，这样才能够对其实现精准化营销，帮助电信运营商扩大 用户倾向于订购融合包。 用户市场，增加经济效益。 ●终端类型分布 ·Android—w．ndowslOs一非智能机 二、解决方案 针对目前运营商在流量经营方面所存在的不足，提出了 订购闲时包 通过Adaboosting算法模型的研究来解决，具体步骤为：寻找 目标用户、进行数据挖掘、建立模型、通过Adab00sting算法 订购融合包 分析结果、评价结果模型，最终实现精准化营销。 2．1寻找目标用户。目标用户主要分为两类：超流量用 户，即使用流量已经超过预期流量(套餐内流量和叠加包流 全网用户 量之和)的用户，这类用户营销优先级最高，他们最有可能 图2终端类型分布 订购流量包；可能超流量用户，即未超流量但有超流量潜力 的用户，比如经常访问音频、视频网站等有大流量需求的用 由图2可知：智能机更倾向于订购流量包。 户。 ●使用流量分布 2．2模型的建立与分析——以推送江苏联通融合3G套餐 …^^ H^ J，-．w )uuuu ，“ 11210 业