【毕业设计.论文】基于网络时代的汽车网络营销.pdfVIP

市场营销 基于网络时代的汽车网络营销 冯诗淇 (西南大学经济管理学院 重庆 400715) 摘要：互连网迅猛发展的速度已经超出了人们的想象，在不到 10年的时间里网络 已渗透到各行各业，在汽车消费领域也呈 现 出一片大好的趋势，据车市信息调查结果显示，互连网以86．7％的绝对优势成为消费者获取汽车信息的主要渠道。传统的汽 车销售商和4S店在快速发展】0年后的今天已经出现不 良反应，后劲不足 ，遭遇瓶颈。所 以，对于汽车在网络时代下的营销变革 值得我们好好思考和深度挖掘。 关键词：汽车 4S网络 营销 创新 一 、 网络时代背景下的汽车营销环境 smart共同推 出了只需要支付999元定金，便能够将原价 l7．6 互连网时代的到来 ，改变了传统的营销方式和营销渠道 万元的奔驰smart硬顶style版 以l3．5万元的价格入手的团购 的建设。对于汽车销售商而言，新车型的加速推 出已经使得 活动。据了解这可能是 目前国内购买smart的最低价格，也是 消费者们有了更多可选择的空间，汽车消费越来越趋于个性 目前国内团购网站中最高单价的纪录。这样，不仅赚足了人 化 ，消费者更多地强调的是买前的一种用户体验，所以当互联 气而且完成了销量，还对接下来的生产和进货提供了有理的 网逐渐成为主流媒体时，它的新、快、齐已经人性化的用户体 推算依据。 验便成为人家购买汽车时的首选接触点。 (4)网络 4S店 二、传统营销模式遭遇的瓶颈 新浪汽车在中国第一个推出其整合多项优势资源 ，颠覆 1．广告费用的节节攀升 传统营销理念的全新购车工具—— “网上4S店”，它运用we— 据统计 ，2002年在报纸上花几千元刊登一个l／4版面的广 bex强大的协同功能，通过整合文字、图片、视频、互动、网络导 告，第二天能收到200多个咨询电话，而如今花二三万元刊登 航等多种演示手段，为汽车终端销售市场带来了一场全新的 一 个1／4版面的广告只有不到20个咨询电话，平均每个电话的 变革。 成本是i000元，还不一定能卖出几辆车，统计显示，奥迪、帕萨 3。如何实现实体48店与网络营销渠道的有效结合 特、雅 等品牌一年的广告费用超过了一亿元人民币。 (I)4S店核心竞争力的打造 2．汽车网络销售渠道的兴起与快速发展 汽车4S店在汽车的销售市场在未来的发展过程中，必定 网络营销模式 目前虽然占汽车销售总量的比重不大，但 会因为网络营销的兴起而有所改变，于是4S店应该根据未来 是其未来几年的发展速度将会是各种销售模式中最快的。以 市场和渠道的变化而采取相应的措施来改善 自己的服务内 前网购的年龄层主要以80后居多，从 目前的发展状况来看， 容，提升 自我的服务价值。 些60后、70后也逐渐加入其中，网购消费者的性别比例较为 (a)重视售后市场和服务领域，争取更大的利润空间。 均衡，其中男性 占55．7％，女性 占44．3％。 总结、分析各国正常经营的汽车销售商利润构成，售后服 3．48店面临的多方困境 务高达 50％。面对激烈的市场竞争 ，中国4s店必须看清4S店 主要是整车销售手段简陋，汽车零配件供应垄断，售后服 的竞争重点在于售后服务的打造。 务专业化不足，营销队伍专业化程度低。再加上汽车4S店过 (b)增强4S店员工的专业性 ，培养一支稳定营销的队伍。 度依赖汽车厂家，汽车4s店基本没有话语权。油价上涨过 定期做好人员培训 ，倡导为购买者和汽车服务的思想。 快，新车型推出的时间和速度越来越快 ，价格战时时在上演， 充实～支既懂汽车基本原理 ，又懂汽车新结构、新技术，适应 导致许多消费者一直对买车持观望态度。 机 电一体化的售后服务维修队伍。另外要保持服务团