浅析管理就是服务理念在护理管理工作中应用.pdfVIP

3、评价方法 增加。ICU的物资纷繁复杂，ICU的护士特 (1)护士对A类物资的熟悉度：采用别是新入科的护士对物资的熟悉常常分不 问卷调查法，自行设计问卷，满分100分， 清主次，在抢救病人时，往往会因为寻找 调查ICU的固定护理人员26名，其中两年所需物品而延误了抢救时间。使用ABC管 以下护士7名。两年以上护士19名。内容 理法后，护士对物资的主次有了清晰、明 包括A类物资放置的位置、数量、抢救药 确的认识，在熟悉物资的存放时会自觉地 品的名称及相关登记本等。在使用ABC管将重点放在了A类、B类物资上，大大提 理法前后，分别对ICU的固定护理人员进 高了对不常用物资的熟悉程度。同时，我 行阀卷，发放问卷52份，回收52份，有们将物资按照A类、B类、C类分柜放置， 效问卷52份，有效率为100％。 并带有明显的位置标记和物品位置标签， (2)统计学处理：采用SPSS13．0统 摆放整齐，使用频率高的物品放于容易拿 计软件对使用ABC管理法前后ICU护士对取的地方，物品放置的位置固定，尽量不 A类物资的熟悉度进行t检验。P0．05表更改，如有更改，要每班交班，直至全科 示差异具有显著性意义。 护士都熟悉物品的新位置为止。且每件物 三、结果 资都有自己的主人，出现了损坏、丢失都 l、A类物资：使用ABC管理法后，两能得到及时的维修及补充，保证了每件物 年以上的护士对A类物资的熟悉程度与使 资的完好性。 用前相比有一定的提高，但P0．05，没 2、使用ABC管理法后，全科护士都参 有统计学意义；两年以下(包括两年)的 与了科内的物资管理，护士既是实施者， 护士对A类物资的熟悉程度与使用前相比 又是管理者，充分调动了护士的积极性和 有明显提高，P0．05，有统计学意义。 创造性：同时又能让护士长从繁琐的物资 2、B类物资：使用ABC管理法后，B管理中解脱出来，将主要精力放在护理管 类物资的完好率由原来的90％上升至100％，理等其他方面。 其配套的无法维修的零配件得到及时的补 充，保证了仪器使用的完好。 浅析管理就是服务理念在护 3、C类物资：使用ABC管理法后，护 理管理工作中的应用 士在领取C类物资时不再忙乱无序，做到 河北省邯郸钢铁集团有限责任公司职工医 心中有数，且无遗漏。除每个月规定的领 院西院内科张新华056003． 取时间外，额外增加的领取物资的次数， 由原来的8、10次F降为l、2次，大大提高 一次我与护士谈话中说道：“几年来我 了护士领取C类物资的有效率。 还欠大家谁的休息说一下，话音刚落一名 四、讨论 护士就说：护士长我们没想过科里欠我们 l、使用ABC管理法后，ICU的物资管休息没有，我们只想知道我们欠科里休息 理井然有序，护士对物资的熟悉程度明显 吗?”听后心里很激动。这句话看似普通 9 却包含着他们对领导的信任。还有一次大 会在轻松，有爱、有情、环境中工作，并 家在议论年休假时，因为忙几年来我们科 能为病人保驾护航而努力奋斗。 护士几乎没有休息过完整的假，其他科室 目标确定后我以主任为榜样，不断理 也有这种情况。别科护士鼓动我们科护士 解管理就是服务的理念，正确的理解“权 和他们一起找院领导，我们科护士说：“我 力就是责任”，“管理就是服务”内在含义。 们护士长对我们很好，凡事不管多忙都会 消除“管理就是束缚”旧理念，改进管 批假给我们，我们不能给护七长找麻烦我 理方法，优化管理过程，促进护理工作的 们不去”。再一次听到这感人的言语时，作