【毕业设计.论文】景区依附型旅游小企业对景区形象影响研究_基于峨眉山景区游客的问卷调查.pdfVIP

《中国商贸》 CHINA BUSINESSTRADE Tourism 旅游经济研究 景区依附型旅游小企业对景区形象影响研究① —— 基于峨眉山景区游客的问卷调查 乐山职业技术学院 付洪利 摘 要：本文以峨眉山为例，在问卷调查的基础上，利用SPSS统计软件,分析了基于游客体验下的景区依附型旅游小企业对景区形象的影 响。结果表明：小企业所依托的旅游资源要素、小企业食宿、小企业购物三个综合因子对景区形象影响显著。研究结果对进一步规范我 国景区依附型旅游小企业的经营与管理及推动我国景区依附型小企业与景区形象之间相关性研究有着重要意义。 关键词：游客体验 依附型旅游小企业 景区形象 影响 峨眉山 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2010)07(b)-150-02 随着旅游业的迅速发展，旅游景区内因旅游服务的需要，发展 巴赫提出的a系数表示。经测试问卷的内部一致性系数a为0.8827， 起来了众多服务型旅游企业。在这些企业中，大中型旅游企业以完 说明本问卷的信度较高。 善的服务设施和优质的服务给游客留下了良好的形象，成为团队 游客食宿、购物的首选。而随着散客的逐年增加，景区农家乐、旅游 表1 样本的分布情况 购物摊点、旅游商店、小食店等小型旅游服务企业也得到了迅速发 样本数 项目 细分项目 比例(%) 展。他们为散客提供了包括吃、住、行、游、购、娱等在内的全方位服 ( 份 ) 男 101 52.1 务，大大提高了景区的接待能力。其服务质量、服务人员素质、服务 性别 女 93 47.9 环境及设施都可能影响到游客对景区依附型企业的评价，进而影 18-24岁 45 23.2 响整个景区形象。有调查表明这类企业多以个人或家庭经营为主 25-35岁 67 34.5 年龄 体，零散分布在景区各游道附近，投资少，规模小，基础服务设施单 35-50岁 62 32.0 一，经营者和员工多为景区内农民，缺乏专业的培训。本文以峨眉山 50 岁以上 20 10.3 初中及以下 45 23.2 为例，通过问卷调研获取游客对景区形象的感知来分析景区依附 受教育程度 高中或中专 72 37.1 型旅游小企业的各要素与景区形象之间的影响关系。其中问卷选