实时数据应用让服务更智能——适应互联网化快速体验的适时服务模式研究.pdfVIP

第15卷第1期 科技和产 业 V01．15。No．1 2015往1月 Science 2015 and January， TechnologyIndustry 实时数据应用，让服务更智能 ——适应互联网化快速体验的适时服务模式研究 周伟强 (中国移动通信集团广东有限公司，广州510623) 摘要：移动互联网的快速发展，实现企业与用户之间随时随地的连接，真正实现了“零距离”。互联网化的快速环境对企 业的速度、灵活与创新提出了更高的要求。在这种情况下，企业可结合即时交互、瞬时互动的实时大数据，构建适时服 务模式，实现企业的智能化运营，从而提升客户服务感知和营销精确度。 关键词：零距离；实时数据；互联网化