民族院校的消费者行为分析 刘德昌.pdfVIP

总26卷第3期 西南民族大学学报·人文社科版 V01．26No．3 SciencesMar．2005 ofSouthwest forNationalities．HumanitiesSocial 2005年3月Journal University 民族院校的消费者行为分析 ，刘德昌 付 勇 (西南民族大学管理学院，四川成都610041) 摘要：消费者行为分析，已经成为企业制定营销战略，开展市场竞争的一种主要分析工具。民族院校在实施品 牌战略。制定提升品牌价值策略的具体行为中。关注并满足消费者的需求是品牌塑造与提升的重要手段。因此，认 识消费者的需求，让消费者满意，是民族院校建设的出发点和终极目标。 关键词：民族院校；消费者；行为分析 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1004--3926(2005)030236--04 民族院校的品牌营销战略，应建立在科学的发 院校的主要经济增长点，关系着民族院校未来品牌 展观上，民族院校的品牌管理者，只有关注和了解自 的生存与发展大事，是品牌管理的主要服务对象。 己的消费者，特别是消费者的消费行为动机，才能够 如果把民族院校比喻成工厂，那么民族院校就是一 在制定品牌营销战略与战术的过程中，做到有的放 个加工厂，政府消费者和学生消费者委托民族院校 矢。 对大学生进行加工。学校收取明确的加工费；政府 消费者的利益表现为综合性社会效益；学生消费者 一、民族院校的消费者群体构成 的利益，则通过毕业后向社会组织出售劳动力或者 民族院校的消费者群体的构成，与其他普通高 个人智慧，而获得经济效益与社会效益。学生经济 校相比既有区别也有联系，与企业品牌的消费者群 效益与社会效益的成功获得与否，不仅取决于他们 体构成相比，更是存在很大的区别。 的劳动力素质与社会组织消费者的要求状况是否一 民族院校的消费者群体构成，可以从纵向和横 致，关键还会反作用于民族院校的品牌形象，并直接 向两个方向来划分。纵向的消费者群体，主要由政 作用于是否长期拥有良好的生源，关系到民族院校 府消费者——学生——社会组织，三个层面构成。 生存与发展的两大主题。 其中，政府消费者，即政府主管部门，由行政直接管 理者——民委和行业直接管理者——教育部(局) 二、政府消费者的行为分析 组成；学生消费者，由大学生和家长组成；社会组织 民族院校的政府消费者，即政府主管部门—— 消费者，则主要是指接收民族院校毕业生，或者吸收 民委和教育部(局)，从不同角度对民族院校施加不 民族院校科研成果的各种社会组织，他们是民族院 同的影响力。从政策性拨款的角度来看，民委是民 校品牌产品的直接或者间接消费者。在这三大消费 族院校的主要经济来源，是国家对民族院校教育资 者群体中，政府是一个特殊的消费者；政府除了充当 产的投资代理人，也是民族院校教育资源出售的主 民族院校的消费者角色以外，更是民族院校的上级 要购买者——为少数民族考生购买优先权，从而在 管理者。从关系营销的角度来看，政府与民族院校