pmp9大领域、配置和答题技巧【荐】.pdfVIP

第一部分，知识点梳理 每个领域，说一句话，说一张图，说一个必选项 一，范围管理 （Scope ） “做什么、不做什么” 输出：WBS WBS 是所有工作的来源 范围管理讲的就是“切大块”“切小块” “切大块”叫“范围定义” “切小块”叫“WBS ”，开发人员能看懂 WBS 的最小单位是工作包，编码不叫“任务编码”，因为 范围管理类的图是树形结构 二，时间管理（进度管理，Schedule ） “活动”（Action ，也有翻译成“任务”的） 范围管理只说东西，不说任务；WBS 说的只是东西，不是任务；活动， 是说“做东西” 须注意，范围管理中没有活动 活动定义/活动识别 - 活动清单 - 活动排序 - 网络图 - 活动历 时估算 - 活动资源估算 - 进度计划/进度控制 图，“网络图”，不要想甘特图（考试不考甘特图） “网络图”、“关键路径”是必选项 “活动排序图” 三，成本管理 （Cost ） 一个字“钱”，“算钱分钱”，算钱是“成本估算”，分钱是“成本预算” 项目“执行阶段”花钱最多，什么时候干活，什么时候花钱多 图，“S 线图” 挣值管理“EVM” 四，质量管理 （Quality ） “质量就是满足需求” 质量管理最难讲，理论发展超过100 年，很成熟，局部成熟度大于整 体成熟度 A.高层管理者 B.项目经理（PM） C.质量保证（QA ），是分权中的监督角色 D.所有员工 图，6 西格玛，SPC 统计过程控制 7 个必选项：SPC、因果分析 五，人力资源管理 （HR ） “人是东西、人是机器” 性价比，“采购”“招聘” 培训和团队建设 人才储备 必选项：RAM 责任分派矩阵 六，沟通管理（Communication ） 关键“通信” 大部分时间，只做一件事，“发文档”，文档就是“绩效报告”，实际中 叫“进展情况报告/周报/月报” 收集信息，绩效分析，传递信息 沟通管理主要是文档传递，也包含口头沟通 图：沟通要素图 必选项：项目绩效报告 七，风险管理 （Risk ） “没事找事” 对小概率事件，“什么都不做” 最常见的风险“需求变化”，“需求”是 项目经理应该是保守型、谨小慎微型 必选项：“应急计划” 八，采购管理 （Procurement ） “当甲方” 标书、合同