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高阶管理发展·执行力强化·营销标竿绩效管理 ——暨新政策、新竞争格局下银行零售业务发展之路 随着对外开放的不断扩大，市场化程度的逐步提高，银行业已经意识到仅靠政策性存贷款利差获取盈利（目前，在收入结构中，利息收入占总收入的90%左右）已经不够，中间业务是未来银行盈利能力的关键。商业银行为了生存，必须大力开拓各种非利差业务，以增加收入。发展中间业务尤其是零售银行业务，成为商业银行自身持续经营和发展的必然要求。而在零售银行业务占整个银行业务的比重越来越大的时候，谁掌握了高端客户，谁就掌握了零售银行业务。 然而银行的服务意识和市场营销能力与发展更快的零售银行市场相比，仍显不足。首先，银行对客户经理普遍缺乏营销技巧和专业理财的培训，致使银行在股市低迷时营销基金、开发“银证通”业务，忽略了客户投资心理，不能结合客户的投资倾向推荐理财产品；其次，官商意识浓厚，多数银行对市场营销的认识仍停留在完成考核指标上，没有把自己定位于商业服务性企业，没有把市场营销上升到一个企业长期发展战略的高度来认识；再次，即使是最优秀的客户经理，就个人而言，都无法独立面对并适应整个金融业的快速变化，因此他的背后急需一个支持的平台，而银行对此普遍缺乏足够的思索与准备。考核指标的矛盾具体表现为储蓄存款指标与理财产品代销指标之间的矛盾举办《》。 课程介绍 培训对象： 银行个金，对公条线负责人、支行行长 以小组为单位，本次公开课邀请6家银行机构，各银行机构限定人数6人 人数：36人 课程收益： 有系统的提供实证过的「营销管理系统」与实务结合的经验。 在双向沟通与相互的经验分享中,找出自己的管理模式。 针对自己组织的营销绩效问题与挑战,提出解决方案。 教学方法： 课前研读：麦肯锡项目报告《亚洲银行成功最关键因素：绩效管理》 由讲师讲解管理案例与实务,并分享高效执行达成标竿绩效之经验与心得 参与课程的各银行机构，各自进入不同的讨论区/室，首先 每位学员写出此次课程的那一个观念与做法，对我们的组织绩效提升变革最有实践的价值。 由各银行机构主持，在全体组员分享后经由脑力风暴提出该组之具体建议 各银行机构互相分享与学习 授课时间： 2012年5月18-19日 为期两天 课程涉及内容： 中国金融业之严峻挑战与管理难题 解决严峻挑战与管理难题之成功窍门 分/支行长高阶领导/管理发展 客户经理有效管理之关键因素 分支行营销绩效提升之关键因素银行营销/服务文化、组织结构变革与优质团队 客户经理之甄选、培训 客户经理之有效自我管理 优势竞争策略与战略地图 活用管理技巧及提升执行绩效 知名绩效管理系统实施利弊剖析 分支行平衡计分卡式目标管理演练 Pro-VT( 标准绩效管理系统实例解析 如何确定KPI 如何设定标准绩效水平 与绩效挂钩的薪酬管理制度 去芜存菁与优质团队之组建 整合资源创造卓越营销成效 团队脑力风暴立即行动方案  博唯扬强力推荐 不做批发业务现在没饭吃 不做零售业务将来没饭吃 --招商银行 马蔚华