被误读微商：我们卖不是货,是信任!.pdfVIP

被误读的微商：我们卖的不是货，是信 任！ 最近，关于微商的讨论异常的火爆，究其原因主要有两点，一是朋友圈的微商发 展已经到了瓶颈期，越来越多的微商有一种“钱途末路”的感觉；二是淘宝创业 的成本越来越高，微商成为淘宝上80％无法赚钱的卖家的最后一根救命稻草。 微信的一举一动都会触动微商们的神经，在这个新旧交替，传统电商向移动电商 过渡的浪口，微商作为先行者率先进入了公众视野。在越来越多的讨论中，笔者 发现微商被狭隘化了。 微商不是朋友圈卖货 关于什么是“微商”笔者曾经做过一个调查，结果有这几种： 1.朋友圈卖货； 2.微信开店； 3.口袋购物； 4.微博打赏； 5.自媒体…… 综合所有的回答，最后发现认为朋友圈卖货的是微商的最多，似乎成为了共识， 大家也比较容易接受。微盟CEO 孙涛勇曾在一篇文章里这样定义微商：微商就 是移动社交电商。不知道多少人同意这个观点，但在笔者看来，微商绝对不是 朋友圈卖货，但朋友圈卖货确是微商的一种。微商是基于社会化媒体或移动社 交存在的。从以上的几种选择结果来看，其实都是微商的表现形式。 虽然笔者无法准确地去定义微商，但“微商“的”微“绝不是微信，微小的意 思。笔者所理解的微商首先是一个去平台化，其次是去流量化，最后是去品牌 化的过程。去平台化就是商家不再依赖淘宝、天猫等大平台生存；去流量化就 是可以将所有的社会化媒体聚合起来，一键分发商品；去品牌化就是随着“小而 美”的产品越来越多，入口和场景变得越来越重要，消费者不再是专注于某一种 品牌，购物就成了一种随时随地的喜好和兴趣。 微商改变了什么？ 即使微商的发展的无比艰难（没有成熟的交易系统、信用保障、维权机制等）， 用个词语形容可谓步履维艰，但依旧受到不少人青睐。微商到底改变了什么，为 什么这么多人愿意追捧。笔者认为微商在潜移默化中做到了以下四点： 1、改变了自商业的群体结构。微商经历了一个从微信电商——微电商——微商 的成长过程。如果把朋友圈卖货看做微商的雏形的话，那么微信开店（或微店） 的兴起则是微商的成熟和壮大。这一过程的转变不仅是微商作为一种自商业的完 善，更是对这一群体的扩充和延伸。 2、加速了用户从pc 端到移动端的购物行为。刚刚过去的“双十一”天猫571 亿 的交易额中移动端的占比高达42.6%，尽管质疑在PC 端下单选择在移动端支付 的人不在少数，但即便如此，这一比例依旧很高，微商无法取代消费者在PC 端 交易的习惯，但可以改变他们转向移动端的购物行为。 3、改变了C 端的用户身份。假如你是一个时尚达人，在朋友圈买了一款朋友分 享的产品，而恰好你又对这款产品非常了解，体验之后觉得很赞，于是你可能就 会想着做他们的代理或分销。此时你的身份就会从一个C 端走向B 端，你也可能 从买家变成了买手。 4、重塑了买家和卖家的关系。在淘宝电商时代，买家和卖家之间的关系主要是 建立在产品上，而人和人之间的内在关系几乎为零，而微商时代，买家和卖家的 关系是建立在“社交——电商——社交”，这样一个循环的生态之中，前者只是 一种单纯的商业关系，后者先有关系后有商业，这种商业还会不断被传播。 为什么说微商是一种“信任经济”？ 微商带来了很多，也改变了很多，在笔者看来微商最终走向的是一种“信任经 济”，主要表现在这几个方面： 第一、微商是基于社交产生的信任关系。做微商的前提是与用户建立关系，而 这种关系的前提是信任。通过好友申请是信任关系的第一步，好友对你所发的内 容产生兴趣是第二步，与好友评论、互动、交流是最后一步。长此以往陌生人变 熟人，弱关系变成强关系。陌生朋友也会基于对你个人人品的肯定上升到对你的 产品的肯定。只要你的产品和服务没问题，基本上就可以成交。 第二、从分享中获取价值。大家都乐意分享有趣的文章和新奇的事物，之所以 如此是因为这些东西给我们带来价值和乐趣，不仅如此，还希望身边的朋友也能 够看到感受到。这就是无偿的分享，虽然他不能给你带来直接利益。但是如果将 无偿的分享变成有偿的分享并可以从中获取价值利益，笔者相信，应该会有不少 人参与。因为有信任关系做铺垫，加上你所分享的东西恰好是朋友所喜欢的，而 他又省去了寻找，搜索的麻烦，这样的有偿分享会产生一条生意链，一举多得。 第三、影响力决定吸引力。虽然人人都可成为微商，但不是每个人都能做好微 商。微商是可以培养的，相比于草根，专业的达人和意见领袖更容易做好微商。 因为他们在某些方面某个领域更有话语权和影响力，粉丝更容易相信他们，影响