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商家的体验营销策略分析毕业论文 及开题报告范文格式 一、论文（设计）选题的依据（选题的目的和意义、该选题国内外的研究现状及 发展趋势等） （一）选题的目的和意义： 当前，随着经济和社会的不断发展，在经过了产品经济时代和服务经济时代 后，我们正处在一个围绕着全程客户体验的网络体验经济时代。进入21世纪, 消费者不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵,而是表现出主动地分辨和选择 企业与产品、主动地提出自己对产品的设计的意见或是参与产品的设计与开发的 强烈愿望。随着消费者的这种自主意识的提高,营销模式也在发生相应的变化,由 原来的产品营销到服务营销,最后发展到体验营销。 在网络经济时代，由于人们的购物意识逐渐趋于成熟，越来越多的顾客认为 购物活动不仅是一项满足他们物质需要的活动，还是一种休闲活动，网络体验营 销是适应体验经济时代消费需求变化的理性选择，它正在利用网络工具，不断扩 大体验营销用户群体和增加互动性。在这个日新月异的时代，个性化需求和感性 化消费得到前所未有的重视，网络产业已进入体验消费时代，网上购物已成为一 种时尚，人们开始追求消费前、消费中和消费后的体验，渴望享受到产品功能， 购买商品时更多的是为了一种情感的需要，渴望得到一种心理体验。 本文将以商家为例对网络体验营销的概念、特征及在的应用进行阐述，通过 感官、交互、情境、信任四个体验营销策略对商家实施体验营销情况进行分析， 找出其中的不足之处，最后希望给予商家一些启示，为商家实施体验营销策略提 供帮助。 （二）国内外研究现状及发展趋势： 美国未来学家（20世纪70年代）提出了“服务业最终会超过制造业，体验 生产又会超过服务业”的观点。他同时预言：“农业经济、 工业 经济、服务经 济的下一步是走向体验经济。” 美国战略地平线LLP 公司的两位创始（1998年）认为：经济价值演变过程 可分为四个阶段：货物、商品、服务与体验。随着服务像它以前的货物一样越来 越商品化，体验逐渐成为所谓的经济价值的下一步，说明体验经济时代已来临， 并首次提出了体验营销的概念。 著名学者（1999年）指出体验式营销（Experiential Marketing）是站在消费 者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate） 五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。这种思考方式突破了传统上“理性 消费者”的假设，认为消费者在消费时是理性和感性兼备的，消费者的消费前、 消费时和消费后的体验，是企业制订营销计划的主要参考依据。 （本文章版权归作者所有，更多商家的体验营销策略分析毕业论文及开题报告范文格式及论 文下载请浏览）