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民营企业信息化过程中风险问题新探 349 息化之前购买了十台计算机，一台服务器，一套畅 障碍，如无纸张贸易(EDI)、条形码、商品的标 想外贸ERP软件，一些路由设备总共投入资金达十 识及标签制度、计量单位制、电子商务(B2B) 万元人民币之多。这笔钱对于一个刚刚成立的小公 等。其实，“技术壁垒”还可以是技术提供者有意 司是不小的数目。 无意向技术使用者隐瞒、回避一些关键技术，由信 在软件开发好之后还需要对公司的员工进行软 息的不对称造成技术使用者不能根据个体的需要正 件的培训，软件的培训包括使用人员的专业培训和 常利用相关技术。民营企业信息化中一种新的风险 素质培训。后期软件的使用效果如何，与软件的培 及来自于“技术壁垒”。 训有很大的关系。此类费用在企业的信息化建设过 技术拥有者在电子政务、电子商务、信息安全 程中是必须要考虑的。根据笔者的了解，民营企业 技术水平和应用程度上都明显超过一般的技术使用 在这方面可以说投人的资金也相当的大。正一国际 者。由于信息技术与知识水平落后、信息认识程度 贸易公司为了配合软件的实施，特地请了畅想公司 低，导致诸如合格认定程序、技术标准更改等信息 的高级工程师来给员工进行培训，短短一个星期的 不透明，传递不及时，传递途径不畅通等，使得技 培训花掉公司1万元人民币左右。 术使用者在电子政务技术上处于明显劣势，这样， 软件参与人员的人力成本在企业的信息化过程 ’新的技术壁垒——信息技术壁垒在技术拥有者与技 中所占的比例也很大。企业信息化工作人员包括信 术使用者之间形成了。 息技术人员、技术管理人员和技术经济人员，他们 有哪些技术是技术拥有者让技术使用者知道 的成本包括人员的工资、奖金、福利和各种保险。 的，哪些没有让技术使用者知道，主动权完全掌握 很多信息化的企业并不都具备这些人员，实际上很 在软件开发商手中。对系统的维护以及升级，软件 多人员不是独立的，而是别的部门的人员兼职的。 提供商也没有给企业更开放透明的权利。中国计量 比如：企业管理部、技术部等。不管怎样，这些人 学院余晓等人对浙江省45家已经实现或部分实现 员的人力成本应该计算在内。正一国际贸易公司为 电子政务的政府部门做了访谈或者问卷调查，并对 了企业的信息化日常维护，专门请了一个计算机专 36家电子政务开发商进行了问卷调查。统计数据显 业的，这样一来公司每个月花在这位技术管理员身 示了浙江省电子政务项目建设过程中暴露出来的问 上就有2000元，再加上一些福利，总的加起来有题，如项目建设超时间、超预算、政府部门不能在 3000元左右，这又是信息化的一笔开支。 调研中进行很好的配合以及在建设中不断增加新的 以上一些成本的产生，都会影响本身就缺乏资 建设任务以及资金不到位等等。除此以外，开发商 金的民营企业信息化建设的信心和过程。但是民营 没有提供详细的资料、项目交付程度较低等问题也 企业的资金完全靠老板股东筹集而得，缺乏国家支 比较突出，这反映了作为电子政务的用户，政府机 持与补助。民营企业在遇到资金短缺的时候往往会 关和开发商之间，用户与技术之间存在着障碍， 把资金投入到企业的生产中或者拿去购买原材料 即，“技术壁垒”。同样的问题也存在民营企业信息 等，而不会把资金投人到信息化建设中去，因为他 化过程中。笔者对温州地区的多家编织袋集团进行 们觉得只有在保证正常的生产运作后才能搞好信息 了调研，发现有近90％的企业觉得自己企业的信息 化